ヘッドレスeコマースソリューション

eコマースが消費者にとって頼りになる顧客体験として浮上したとき、ユーザーフレンドリーなデジタルストアフロントの可能性の輝かしい新しい世界が生まれました。しかし、eコマースビジネスでは、必要に応じて拡張する柔軟性や、一連の製品カタログ、価格設定、オムニチャネルデジタルエクスペリエンスコンテンツを保存、整理、管理、配信するシステムが必要としていたため、複雑さも生じていました。

ヘッドレスeコマースソリューションはこれらの問題を解決します。「従来型」または「モノリシック」なeコマースソリューションは、フロントエンド(商品説明、顧客レビューなど)とバックエンド(在庫管理、配送など)の機能を単一のオールインワンプラットフォームで提供しますが、ヘッドレスCMSアプローチが克服するように設計された大きな欠点もどのように生み出すかを探ります。

ここでは、最高のヘッドレスCMSeコマースプラットフォームが、ブランドが技術スタックの将来性を確保し、総所有コストを削減し、消費者が競合他社よりも好む顧客体験を提供するための俊敏性を高める方法を見てみましょう。

モノリシックなeコマースシステムが、そして今日の多くのeコマースビジネスにとって、過剰な時間とお金がかかる主な理由は4つあります。

• 俊敏性の欠如:従来のeコマースプラットフォームは複雑で時間がかかるため、DevOpsサイクルと市場投入までの時間が遅くなり、eコマースビジネスは急速に変化する顧客のニーズ、期待、市場の変化と同期しなくなってしまいます。オンラインショッピングの世界は絶え間なく競争が激しく、モノリシックなeコマースシステムはブランドを競争上不利な立場に追い込んでいます。
• ビジネス継続性のリスク:モノリシックなeコマースアーキテクチャのコンポーネントは本質的に依存しているため、1つのコンポーネントに問題があると、eコマース機能全体がクラッシュする可能性があります。この結果、深刻な結果を招く可能性があります。例えば、2018年の「プライムデー」にAmazonのウェブサイトが1時間クラッシュし、同社は推定7,200万ドルから9,900万ドル.
• 過剰なテスト要件:調整、更新、またはアップグレード後の問題(またはさらに悪いことに、eコマースWebサイトのダウンタイム)のリスクを軽減するために、モノリシックeコマースシステムを使用している企業は、テストと再テスト(場合によっては再テスト)を行う義務があります。これは非常に時間のかかるプロセスであり、ソフトウェアエンジニアの専任チームが必要です。

幸いなことに、話はそこで終わりません。これらの障害と制限に対応して、断固として優れたタイプのプラットフォームが、ヘッドレスCMS eコマースソリューションというリードを取っています。

この用語が示すように、ヘッドレスCMS eコマースプラットフォームは、プラットフォーム内の 2 つの主要な要素、つまりフロントエンド (顧客向け、コンテンツ配信アプリケーション) とバックエンド (コンテンツ管理システム又はデジタルエクスペリエンスプラットフォーム).特に、ヘッドレスCMS eコマースソリューションのバックエンドシステムには、プレゼンテーションレイヤーが組み込まれていません。代わりに、ブランドはを使用してさまざまなeコマースサイトやタッチポイントにコンテンツを配信できますアプリケーション・プログラミング・インターフェース (API).

概念的には、「ヘッドレスCMS」の「ヘッド」はユーザーインターフェースを指し、消費者を指します。ヘッドレスCMSeコマースソリューションにより、開発者はAPIを介してバックエンド機能にアクセスし、事実上無制限のユーザーインターフェイスを作成し、必要な顧客体験を提供できます。

前述したように、モノリシックなeコマースソリューションに変更を加えることは、通常、コストとリスクを伴い、将来のその後の変更をさらに困難にします。ヘッドレスCMSeコマースソリューションでは、フロントエンドフレームワークの変更はバックエンドシステムの変更を必要としないため、これは当てはまりません。

この柔軟性により、eコマースビジネスは優れたオムニチャネルエクスペリエンスを提供するために必要なことにすぐに集中できるため、価値実現までの時間が大幅に短縮されます。

この柔軟性により、eコマースビジネスは、必要に応じてサービスを拡張および拡張することもできます。フロントエンド エクスペリエンスの急増 ("ブラック フライデー" やその他の高トラフィック イベント中など) は、バックエンド運用に悪影響を与えたり、停滞させたりすることはありません。

ヘッドレスアーキテクチャにより、新しいテクノロジーを簡単に統合し、新しいチャネルに合わせて注文オプションを拡張し、ビジネスニーズを満たすカスタマイズされたベストオブブリード戦略をサポートできます。さらに、チームは既存の使い慣れた監視ツールやシステムの多くを引き続き使用できるため、統合と導入がさらに簡単になります。

ヘッドレスCMSeコマースソリューションは、モノリシックソリューションよりも簡単かつ迅速に変更できるため、人件費の重要な節約につながることはすでに説明しました。ただし、ヘッドレスCMSeコマースプラットフォームには、総所有コスト(TCO)の削減やコンバージョンの増加など、強調することが重要な追加のコスト上の利点があります。

TCOの削減

ヘッドレスeコマースシステムは、SaaSクラウドベースのソリューションとして展開できるため、高価なオンプレミスのハードウェアやホスティングを購入して維持する必要がなくなります。さらに、モノリシックとヘッドレスCMSの両方のeコマースプラットフォームは通常ライセンスベースですが、ヘッドレスCMSソリューションは通常、ユーザー数に基づいています。サーバー(ベンダーが収容)は無制限の数のユーザーをサポートできるため、ユーザーの追加は簡単で手頃な価格です。

逆に、モノリシック ソリューションには通常、サーバーを実行できるコンピューター コアの総数と追加できるユーザーの数に基づくコア ライセンス モデルがあります。これは、成長をサポートするために高価なハードウェアと追加のライセンスを購入して維持する必要があるため、スケーリングに重要なコスト障害をもたらす可能性があります。

さらに、モノリシックとヘッドレスCMSの両方のeコマースソリューションベンダーは、通常、年間を通じて新しいバージョンをリリースします。クラウドベースのヘッドレスCMSソリューションでは、これらの更新は自動的に反映されます。しかし、オンプレミスのモノリシックソリューションでは、eコマースビジネスは、更新されたバージョンで動作することを確認するために、カスタマイズされたコードの要素を常に見直し、書き直すために、時間を費やす必要があります(これはお金も費やす必要があります)。更新を実行しなかった場合、サポートの対象外になります。

コンバージョン率の向上

ヘッドレスCMSeコマースソリューションに固有の柔軟性と俊敏性により、企業は、モバイルアプリ、オンラインストア、IOTデバイス、ソーシャルメディア、その他のeコマースプラットフォームなど、さまざまなタッチポイントに独自のオムニチャネル顧客体験を提供できます。これは、顧客体験の向上これは、コンバージョン率を向上させるための基本的な部分です(eコマースエクスペリエンスの旅に沿って顧客を前進させることによって定義されます)。

モノリシックソリューションからヘッドレスCMS eコマースソリューションへの移行を希望するeコマースビジネスは、次のベストプラクティスを検討する必要があります。

• ユーザーを理解する: すべてのユーザー タイプのマップを作成し、ユーザー間で注文がどのように流れるかを理解します。
• 商品を理解する: 商品の価格、分類方法、カスタマイズ可能な商品、商品データの保存場所、商品情報管理システム(PIM)をマッピングします。
• エコシステムを理解する:ヘッドレスCMSeコマースソリューションが、技術スタック内の既存のシステム(顧客関係管理など)とどのように位置付けられるかを分析します。必要または望ましい追加のベストオブブリードアプリケーションを特定します。
• 優先順位を理解する: 最初に移行する必要があるワークフローとプロセス、最適化のために再評価する必要があるワークフローとプロセス、および後で対処できるワークフローとプロセスを特定します。依存関係に基づいて優先順位を分析することを忘れないでください。
• タイムラインを理解する: 顧客体験、注文管理、サプライヤー管理、統合管理、ユーザーエクスペリエンス、ユーザーインターフェースに基づいて、現実的なロールアウトを作成します。これらすべてを徹底的に把握し、タイムラインに組み込む必要があります。
• データ要件を理解する: 新しいヘッドレスCMS eコマース ソリューションに移行する必要があるデータ、そのデータの保存場所、新しいソリューションの格納場所を特定します。

大手で評判の良いベンダーを選択した場合、継続的な導入サポート(前、最中、後)を受け、価値への最短パスを取り、結果とROIを最大化するのに役立ちますのでご安心ください。

私たちは皆、「少ないほど良い」というアドバイスを聞いたことがあります。さて、eコマースに関して言えば、(ヘッドレス)することは、コストを削減し、時間を節約し、複雑さを軽減しながら、顧客満足度、競争上の優位性、売上を向上させるための実証済みの強力な方法です。

結局のところ、モノリシックソリューションをまだ使用しているeコマースビジネスが答える必要がある問題は、「ヘッドレスCMSソリューションに昇格すべきか」ではなく、「できるだけ早くヘッドレスCMSソリューションに移行しないわけにはいかないか」です。