ソーシャルeコマースとは?
E-eコマース+ソーシャルメディア
簡単に言えば、ソーシャルメディアユーザーがブランド、製品、サービスを発見し、ショッピングカートに製品を追加し、取引を完了することですアプリソーシャル。
世界中のインターネットユーザーが平均して1日2時間27分ソーシャルメディアチャネルでは、ますます多くのブランドがソーシャルメディアマーケティングだけでなく、ソーシャルeコマースにもマーケティング戦略を集中させている理由を簡単に理解できます。ブランドは、デジタルマーケティングを最適化し、ほとんどの時間を費やすプラットフォームで顧客のために表示する必要があることを認識していますが、ソーシャルプラットフォームが顧客がオンラインショッピングを行いたい場所であることも理解しており、ソーシャルは重要な販売チャネルになっています。
ソーシャルeコマースは、今後数年間で急増すると予想されています。アクセンチュアによると、
世界のソーシャルeコマース業界は、2021年の4,920億ドルから従来のeコマースの3倍の速さで成長すると予想されています2025年までに1兆2,000億ドル.
なぜソーシャルeコマースなのか?
Facebook、Instagram、TikTok、Pinterestなどのソーシャルネットワークはすべて、製品の発見を可能にするだけでなく、ユーザーがソーシャルメディアの投稿やリールをスクロールしながら購入できるようにするソーシャルeコマース機能を提供しています。迅速で簡単なプロセスにより、迅速な意思決定が促進され、衝動買いが合理化されます。当然のことながら、これが低価格のアイテムがソーシャルストアやショッパブルポストで最高のパフォーマンスを発揮する理由です。
購入までの経路を再ルーティングする
ソーシャルeコマースはeコマースのサブセットと見なされるかもしれませんが、モバイルファーストの消費者にとって、一般的なソーシャルeコマースプラットフォームのジャーニーと従来のeコマースでの購入パスを比較すると、購入までの経路は大きく異なります。
ルート1:eコマースパス
電子eコマースエクスペリエンスは、消費者がデスクトップPCやモバイルデバイスを通じてアクセスするウェブサイト、オンラインストアフロント、またはブランドアプリで行われる可能性が高くなります。有料広告、ソーシャルメディア、顧客関係管理キャンペーンは、ブランド認知度を高め、顧客をランディングページや商品ページ、商品説明、そして最終的にはeコマースサイトのオンラインストアに誘導するためのトップオブファネル戦術として機能します。eコマースサイトのストアに到着した後、顧客は通常、購入を完了または放棄するときにチェックアウト前に追加の手順に遭遇します。
ルート2:ソーシャルeコマースの道
ソーシャルeコマースは、顧客をオンラインストアにリダイレクトする代わりに、ストアを顧客に提供し、不要な手順を排除し、顧客がソーシャルメディアプラットフォームを通じて直接チェックアウトできるようにします。このルートは、ソーシャルプルーフとハッシュタグリーチの両方を活用し、シームレスで摩擦のないプロセスを提供します。その後、クイックタップするだけで、ユーザーはソーシャルアプリフィードを再びスクロールできます。
ソーシャルeコマースの急速な成長を牽引しているのは誰で、何ですか?
ソーシャルeコマースの台頭は、ソーシャルメディアの利用の世界的な増加と密接に関連しています。基本的に、人々はほとんどの時間をオンラインで過ごしている場所で買い物をしています。
成長を牽引しているのはZ世代とミレニアル世代の消費者で、この層が次の要因を占めると予測されています世界のソーシャルeコマース支出の62%2025年までに。
インフルエンサーマーケティング
オンライン活動が増加する中、ブランドは、最も人気がありアクティブなユーザーと提携して、Facebook、Instagram、TikTok、その他のソーシャルプラットフォームでのユーザー投稿やリールを通じて製品を宣伝することで、このユーザー生成コンテンツ(UGC)を活用しています。これらのインフルエンサーは、コンテンツフィードを管理する潜在的な購入者にアクセスする方法を提供し、ユーザーはすでにフォローすることを選択したコンテンツを楽しみながら新製品を見つけることができます。
ライブeコマース:Z世代向けQVC
eコマースとエンターテインメントを組み合わせたライブストリーミングショッピングイベントは、ブランドがオーディエンスや潜在的な顧客とより深いレベルでつながるのに役立ちます。関連するインフルエンサーと提携して、楽しくインタラクティブなライブストリーミングビデオセッションを作成することで、ブランドはターゲットオーディエンスとリアルタイムで関わり、質問に答え、製品の発売を主催し、ソーシャルメディアでライブイベントを見ながら視聴者がその場で購入できるようにすることで、製品を販売できます。
中国はカスタマーエンゲージメントを新たなレベルに引き上げ、ライブeコマースイベントで先導しており、関係するブランドにとっては、その報酬は素晴らしいものです。独身の日関連のショッピングイベントのライブストリームでは、中国で最も影響力のあるライブストリーマーの2人、Li JiaqiとViyaが販売しました30億ドル相当の商品アリババが所有するタオバオショッピングプラットフォームを代表して。1日での総売上は、Amazonの1日の売上の約3倍に達しました。
世界的には、ライブショッピングというソーシャルeコマースのトレンドは、今後も上昇傾向にあると思われます。ライブeコマースを通じて開始された販売は、次のものを占めると推定されます。米国では5%そして2026年までに全eコマースの20%、マッキンゼーによると。
全体像:ソーシャルeコマースのメリット
ソーシャル eコマースがエキサイティングでペースの速い未来を象徴していることは否定できません。 しかし、ズームアウトして全体像を見ると、さらに貴重な機会が待っています。ブランドが長期的にソーシャル eコマース顧客を惹きつけ、維持することに成功するためには、オムニチャネルアプローチが鍵となります。顧客を知り、すべてのチャネルでジャーニーを最適化することで、信頼、ロイヤルティ、親和性を構築するすべてのタッチポイントで、本物で有意義な顧客体験を提供できます。
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