挑戦
難聴医療に関する情報とアクセスに対する需要の高まりに対応
- ビジネスやマーケティング活動が競合他社に遅れをとっているという認識を修正
- 16のブランドと1300万の製品を年間160カ国の消費者と取引に販売する巨大なポートフォリオを管理
- 質の高い顧客中心のオンライン体験を提供するのに苦労している
- 新しいWebサイトをデプロイする時間を短縮
- パーソナライズや自動化がほとんどまたはまったくない基本的なマーケティングキャンペーンからの移行
- コンテンツ編集者に、技術サポートなしでWebサイトをより詳細に制御できるようにします
- メンテナンスや日常使用が高すぎる
ソリューション
使用したソリューション
- Sitecore Experience Platform (XP 9.0)
- Sitecore Experience Manager (XM)
- Sitecore エクスペリエンス データベース (xDB)
- Sitecore Email Experience Manager (EXM) (英語)
- Sitecore Services
- 統合には次のものが含まれます。
- マイクロソフト アズール
- マイクロソフトダイナミクス
- マイクロソフトAX Navision
- 顧客関係管理
- 青写真
- 日記管理システム
- Active Directoryフェデレーション
- パートナー開発のAIツール
結果
オンライン聴力検査と予約機能による難聴サポートへのアクセスの改善
- ウェブトラフィックが71%増加し、オンライン購入が増加
- 市場投入までの時間を短縮 (数週間から数日)
- B2B eコマースや決済システムなどの他のサービスを追加
- スケーラビリティと高可用性により、月に最大10の新しいWebサイトの展開が可能
- 217 のサイトが Sitecore Experience の 1 つのインスタンスでサポートされるようになりました
- 自動化により、編集者は複雑で日常的なITチーム作業から解放されました
- コンテンツの重複を減らし、重複した画像にフラグを立てるAIなどのツールで時間とお金を節約します