挑戦
パーソナライズと動的コンテンツを有効にする
- データサイロの排除
- 一貫したエクスペリエンスを通じて代理店との提携を強化
解決
使用したソリューション
- ® Sitecore Experience Platform™ (XP 8.2)
- 統合：
- Salesforce マーケティングクラウド
- Salesforce セールスクラウド
- 広告スタジオ
- ジャーニービルダー
- メールビルダー
結果
独立系エージェントのエンゲージメントとブランド認知度の向上
SitecoreとSalesforceは、欠落しているリンクを提供しました。Safecoは、Sitecore Experience Platform、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Sales Cloudの3つのアプリケーション間でデータを渡すためのデータレイクを構築しました。現在、Safecoのコミュニケーションは、メール、ウェブ、ソーシャルメディアの各チャネルで連携し、ダイナミックでパーソナライズされたコンテンツを提供しています。このソリューションにより、手動のデータ統合が不要になり、Salesforce Marketing Cloudのマーケティングオートメーション機能を最大限に活用できます。
- 完全に自動化されたカスタマージャーニー
- クロスチャネルエンゲージメント
- エンゲージメントが過去最高の月より33%増加