Los sistemas de comercio electrónico tradicionales tienen limitaciones que pueden ralentizar el tiempo de comercialización. Explora cómo los beneficios del comercio headless pueden resolver tus desafíos, preparar tu pila tecnológica para el futuro y mantenerte competitivo.
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Cuando el comercio electrónico surgió como la experiencia del cliente para los consumidores, creó un nuevo y glorioso mundo de posibilidades de escaparate digital fáciles de usar. Sin embargo, también generó complejidades para las empresas de comercio electrónico que necesitaban más flexibilidad para escalar cuando fuera necesario y sistemas para almacenar, organizar, administrar y entregar su variedad de catálogo de productos, precios y contenido de experiencia digital omnicanal.
Comercio electrónico headless Las soluciones resuelven estos problemas. Si bien una solución de comercio "tradicional" o "monolítica" proporciona funcionalidad front-end (descripciones de productos, reseñas de clientes, etc.) y back-end (gestión de inventario, envío, etc.) en una sola plataforma todo en uno, exploraremos cómo esto también puede crear importantes inconvenientes que un enfoque headless está diseñado para superar.
Echemos un vistazo a cómo las mejores plataformas de comercio electrónico headless permiten a las marcas preparar su pila tecnológica para el futuro, reducir el costo total de propiedad y crear más agilidad para brindar la experiencia del cliente que los consumidores preferirán sobre la competencia.
Hay cuatro razones principales por las que los sistemas de comercio electrónico monolíticos pueden, y para muchas empresas de comercio electrónico hoy en día, todavía lo hacen, costar una cantidad excesiva de tiempo y dinero:
Afortunadamente, ahí no termina la historia. En respuesta a estos obstáculos y limitaciones, un tipo de plataforma categóricamente superior está tomando la delantera: las soluciones de comercio electrónico sin cabeza.
Como sugiere el término, las plataformas de comercio electrónico headless desacoplan los dos elementos principales de la plataforma: el front-end (aplicación de entrega de contenido orientada al cliente) y el back-end (Sistema de gestión de contenidos o bien Plataforma de experiencia digital). En particular, el sistema de back-end en una solución de comercio electrónico headless no tiene una capa de presentación incorporada. En cambio, las marcas pueden entregar contenido a varios sitios de comercio electrónico y puntos de contacto utilizando interfaces de programación de aplicaciones (API).
Conceptualmente, el "head" en "headless" se refiere a la interfaz de usuario, refiriéndose a los consumidores. Una solución de comercio electrónico headless permite a los desarrolladores acceder a la funcionalidad de back-end a través de API y crear una variedad prácticamente ilimitada de interfaces de usuario, y brindar cualquier experiencia al cliente que deseen.
Como se discutió, realizar cambios en una solución de comercio monolítico suele ser costoso y arriesgado, y hace que los cambios posteriores en el futuro sean aún más difíciles. Este no es el caso de las soluciones de comercio electrónico headless, ya que los cambios en los marcos de front-end no requieren cambios en el sistema de back-end.
Esta flexibilidad acelera significativamente el tiempo de creación de valor, ya que las empresas de comercio electrónico pueden concentrarse de inmediato en hacer lo que sea necesario para brindar una experiencia omnicanal excepcional.
Esta flexibilidad también permite a las empresas de comercio electrónico escalar y ampliar los servicios según lo deseen o requieran. Los aumentos repentinos en la experiencia de front-end (como durante el "Black Friday" o algún otro evento de alto tráfico) no afectan negativamente ni atascan las operaciones de back-end.
La arquitectura headless facilita la integración de nuevas tecnologías y amplía las opciones de pedido para adaptarse a nuevos canales y respaldar una estrategia personalizada de primera clase que satisfaga las necesidades comerciales. Además, los equipos pueden seguir utilizando muchas de sus herramientas y sistemas de supervisión existentes y conocidos, lo que simplifica aún más la integración y la adopción.
Ya hemos comentado que las soluciones de comercio electrónico headless son más fáciles y rápidas de cambiar que las soluciones monolíticas, lo que se traduce en un importante ahorro de costes laborales. Sin embargo, hay ventajas de costos adicionales de una plataforma de comercio electrónico headless que es importante destacar, incluido un menor costo total de propiedad (TCO) y mayores conversiones.
Los sistemas de comercio electrónico headless se pueden implementar como una solución SaaS basada en la nube, lo que elimina la necesidad de comprar y mantener hardware y alojamiento costosos en las instalaciones. Además, mientras que tanto las plataformas de comercio monolíticas como las headless suelen basarse en licencias, las soluciones headless suelen basarse en el número de usuarios. Dado que el servidor (que está alojado por el proveedor) puede admitir un número ilimitado de usuarios, agregar usuarios es sencillo y asequible.
Por el contrario, las soluciones monolíticas suelen tener un modelo de licencia de núcleo, que se basa en el número total de núcleos de equipo en los que se puede ejecutar el servidor frente a cuántos usuarios se pueden agregar. Esto puede representar un obstáculo de costo significativo para el escalado, ya que para respaldar el crecimiento es necesario comprar y mantener hardware costoso, junto con licencias adicionales.
Además, los proveedores de soluciones de comercio electrónico monolíticos y headless suelen lanzar nuevas versiones a lo largo del año. Con una solución sin encabezado basada en la nube, estas actualizaciones se producen automáticamente. Sin embargo, con una solución monolítica local, las empresas de comercio electrónico deben dedicar tiempo, lo que también significa que también deben gastar dinero, revisando y reescribiendo constantemente elementos de su código personalizado, para asegurarse de que funcione con las versiones actualizadas. Si no realizan una actualización, dejarán de ser elegibles para recibir soporte.
La flexibilidad y agilidad inherentes de las soluciones de comercio electrónico headless permiten a las empresas ofrecer una experiencia de cliente omnicanal única en varios puntos de contacto, incluidas aplicaciones móviles, tiendas en línea, dispositivos IOT, redes sociales y otras plataformas de comercio electrónico. Se ha descubierto que esto Mejorar la experiencia del cliente, que es una parte fundamental del aumento de las tasas de conversión (como se define al guiar a los clientes hacia adelante a lo largo del viaje de la experiencia de comercio electrónico).
Las empresas de comercio electrónico que deseen migrar de una solución de comercio electrónico monolítica a una descentralizada deben tener en cuenta las siguientes prácticas recomendadas:
Tenga la seguridad de que si elige un proveedor líder y de buena reputación, recibirá soporte de implementación continuo (antes, durante y después) para ayudarlo a tomar el camino más corto hacia el valor y maximizar los resultados y el ROI.
Todos hemos escuchado el consejo de "menos es más". Bueno, cuando se trata de comercio electrónico, ir (head)less es una forma comprobada y poderosa de reducir costos, ahorrar tiempo y reducir la complejidad, al tiempo que impulsa una mayor satisfacción del cliente, una ventaja competitiva y ventas.
En última instancia, la pregunta que deben responder las empresas de comercio electrónico que todavía utilizan una solución monolítica no es "¿deberíamos elevarnos a una solución headless?", sino "¿cómo podemos permitirnos no elevarnos a una solución headless lo más rápido posible?"
