Infrastructure as a Service (IaaS) または Platform as a Service (PaaS) のマネージド サービス

5. 付録E - バックアップ/リストア

5.1 バックアップ

Managed Services Team の対象となる各仮想マシン (アプリケーションとデータベースを実行する VM を含む) は、毎日午前 4 時 (UTC) にバックアップするように構成されています。このバックアップの保有期間は 60 日で、バックアップは毎週日曜日の午前 4 時 (UTC) に作成され、保有期間は 15 週間で、バックアップは毎月第 1 日曜日の午前 4 時 (UTC) に実行され、保有期間は 6 か月です。

マネージド サービス チームが担当する各 Web アプリは、3 日ごとに午前 4 時 (UTC) にバックアップするように構成されています。このバックアップの保持期間は 30 日間ですが、これは要求に基づいてカスタマイズできます。

マネージド サービス チームが担当する Azure SQL データベースの場合、フル バックアップデータベースは毎日、差分データベースバックアップは通常数時間ごとに、トランザクション ログ バックアップは通常 5 分から 10 分ごとに行われます。すべてのデータベース バックアップの正確なタイミングは、システム全体のワークロードのバランスを取るため、SQL Database サービスによって決定されます。各バックアップの保有期間は 35 日間です。

現在、すべてのバックアップは Azure Geo Redundant Storage (GRS) に保持されているため、1 つの地域がダウンした場合、他の地域がまだアクティブである限り、別の地域で手動で復旧できます。

5.2 復元

マネージドサービスチームが、Sitecoreアプリケーションの期待される機能を復元するために取るべき適切な措置がロールバックであると見なす問題が発生した場合、マネージドサービスチームは、オンボーディングフェーズ中に提供される電話またはメールを通じてお客様に連絡し、承認を求めます。

以前のバックアップ スナップショットへのロールバックには、DNS、内部 IP アドレス、パブリック IP の再構成が必要になる可能性があります。解決の推定時間は、お客様の承認後2時間以内で、すべての責任者(お客様とマネージドサービスチームの両方)が利用可能である限りです。

環境全体を別の地域に復元する場合、推定時間は最大 8 時間です。