契約の概要

注文書(Order)

本注文は、Sitecoreの製品およびサービスを、両者間のエンゲージメントの範囲に定めたものです。  

また、当社の商業契約のバックボーンを形成する価格設定、サブスクリプション条件などについても説明しています。

注文の定義

これらは、ソフトウェア、SaaS製品、および/またはホステッドサービスを含む、注文に定められたライセンス指標に関連する製品コンポーネントを定義します。

マスターサブスクリプション利用規約(MSTC)

MSTCは、製品とサービスの使用権、主要な法的要素など、契約の主な条件を定めています。

私たちをご覧くださいFAQの説明 当社のMSTCの主要な法的概念の一部と、それらがお客様にどのように適用されるかについて。

MSTCには6つの補遺も含まれており、それぞれに追加の条件が含まれており、これらはお客様が購入したSitecoreのサービスまたは製品、およびお客様の地理的な場所に応じて、お客様に関連する場合があります。

•       補遺A:SaaS製品および/またはホステッドサービスを含む注文に関する追加条件

•       生成AI補遺:生成AI機能に関連する追加条件

•       補遺B:ソフトウェアを含む注文に関する追加条件

•       補遺C:コンサルティングサービスを含む注文に関する追加条件

•       補遺D:トレーニングサービスを含む注文に関する追加条件

•       補遺E:準拠法、管轄裁判所、および地域固有の条件

MSTCはここにあります。

データ処理補遺(DPA)

DPAは、お客様がデータ管理者であり、当社がデータ処理者として行動する場合、個人データ/顧客データの処理に関する条件を定めています(これは、一般データ保護規則やCCPAを含む適用されるデータ保護法および規制で定義されています)。

データの場所は、常にお客様であるお客様が決定しますが、DPAには、個人データがEU域外に転送された場合の転送メカニズムとして使用する標準契約条項も含まれています。

DPAはこちらでご覧いただけます。

支える

サポートに適用される利用規約が含まれています – サポートの範囲は、Sitecoreの提供物内でお客様が選択した個々のサポートレベルによって異なります。

クラウド製品の SLA

当社は、SaaS製品およびホステッドサービス(以下、総称して「クラウド製品」といいます)に対して統一されたSLAを提供します。SLAは、お客様が当社に期待できるサービスのレベルを定義します。

Sitecore の SLA については、こちらをご覧ください。

Sitecore 使用ポリシー (クラウド製品)

お客様のライセンスを受けたSaaS製品またはホステッドサービスの使用に適用される制約および慣行を説明し、当社のクラウド製品が適切な方法で使用されることを保証するための生成AIポリシーを組み込んでいます。

利用規約はこちらでご覧いただけます。

Consulting Services Package 形容s

プロフェッショナル (コンサルティング) サービスパッケージを購入された場合、これらのドキュメントには、そのようなサービスの範囲と Sitecore が実施する個々の活動が記載されています。

Sitecore360

Sitecoreは、プロフェッショナル(コンサルティング)およびトレーニングサービス、プレミアムサポートを含むプレミアカスタマーサクセスプランを提供しています。