持続可能なデジタルコンテンツ戦略の見返り

より速く、よりパーソナライズされたコンテンツが最優先事項です。SEO最適化(SEO)、リード生成、およびすべてのタイプの重要業績評価指標にとってどれほど重要であるかを考えると、それは驚くことではありません。しかし、多くのチームにとって、コンテンツ制作は、終わりのないタグ付け、重複、チャンネル間での追いつくためのスクランブルなど、苦痛な問題点に変わっています。

パーソナライズされたデジタル体験に対する需要が高まる中、プレッシャーが高まっています。その結果は?戦略的ロードマップは、他のデジタルマーケティングの取り組みに取って代わられ、コンテンツは価値よりも量が重要になります。

答えは、より多くのコンテンツではありません。よりスマートなコンテンツです。必要なのは、ターゲットオーディエンスにリーチし、単なるアウトプットではなく成長を促進する、持続可能で拡張可能なコンテンツプランです。

コンテンツ戦略の構築(または再起動)に取り掛かる前に、コンテンツが実際にどのように保存され、整理されているかを少し考えてみてください。その答えが「どこかのフォルダに」と深く結びつくものであれば、あなたにはやるべきことがあります。

デジタルアセット管理(デジタル資産管理)システム は堅実な最初の動きです。ほぼ間違いなくコンテンツ管理システムがありますが、デジタル資産管理は画像、ビデオ、アートワーク、ソースファイルを1か所に保持するため、チームはソーシャルメディアの投稿を作成するたびに最新バージョンのロゴを探すのに時間を無駄にすることはありません。理想的には、すべてのコンテンツが所定の位置にあり、必要なときにすぐに使えるようにする必要があります。

しかし、次のレベルの最適化やシームレスなオムニチャネルエクスペリエンスを目指しているのであれば、デジタル資産管理だけでは不十分かもしれません。そこで、コンテンツハブの出番です。

コンテンツ ハブ あなたのアセットを保存するだけでなく、ショーを実行します。製品画像、インフォグラフィック、ケーススタディ、ポッドキャスト、ホワイトペーパー、ウェビナー、データシートなど、コンテンツハブがすべてをリンクしているため、1回の検索で必要なものがすべて見つかります。そこから、それをデジタルチャネルにプッシュするのは簡単です。

組織にとって貴重な演習は、コンテンツ・ライフサイクルの主要な属性に対する指標、強み、および能力を評価することです。これを行うことで、コンテンツ運用で3つのRアプローチ(リデュース、リユース、再利用)をどのように活用できるかを理解するのに役立ちます。

デジタルアセットの適切なバージョンを見つけようとするだけで、多くの時間、エネルギー、予算が無駄になります。共有ドライブに埋もれていたり、メールスレッドに埋もれていたり、代理店のクラウドフォルダで家賃なしで生活していたりします。

解決策は、コンテンツ配信のための信頼できる唯一の情報源です。デジタル資産管理であろうとContent Hubであろうと、アセットは、それらを必要とするすべての人がアクセスできる、一元化された検索可能な1つのホームに存在する必要があります。

物事を引き締める準備はできましたか?まず、次の質問をします。

1. あなたのチームには何人のメンバーがいて、彼らはアセットを探すのにどれくらいの時間を費やしていますか?
2. 検索エンジンのキーワード調査を最後に更新し、メタデータをクリーンアップしたのはいつですか?(考えなければならない場合、それは長すぎます。
3. アセットが一元化されている場合、自動タグ設定を使用して検索をさらにスマートにしていますか?

アセット管理の摩擦をなくせば取り除くほど、チームはより迅速に行動でき、コンテンツが提供する価値が高まります。

アセットが紛失した場合 (または単に見つけるのが難しかった場合)、チームはすでに持っているコンテンツの再作成や再購入に時間とお金を浪費することになります。高価で非効率的で、ひどい組み合わせです。

効果的なコンテンツ運用は、アセットを整理するだけではありません。高品質のコンテンツでの再利用を簡単、迅速、かつ摩擦なくすることで、その価値を最大化します。つまり、新規のアセットを減らし、すでに機能しているものをより戦略的に再利用することで、コンテンツ作成者は、潜在的な顧客にアピールし、コンテンツの目標を達成するのに役立つような詳細なコンテンツアイデアを追求することができます。

考える：

可視性と制御性が高まれば高まるほど、重複が少なくなり、すべてのコンテンツから得られる投資対効果が高まります。

オンライン、オフライン、またはその中間のいずれであっても、ブランドとの一貫性がすべてです。これは、信頼とブランド認知度を築き、信頼性を示し、他の誰かに解釈されるのではなく、意図したとおりにビジネスを視聴者に見てもらう方法です。

メッセージング、ビジュアル、トーンがすべてのタッチポイントで一致していると、混乱がなくなり、信頼性が強化されます。しかし、すべてを同期させ続けるのはどうでしょうか?ここからが厄介なところです。

コンテンツガバナンスへのアプローチをレベルアップする準備ができている場合は、次の点を自問してください。

1. 主要なペルソナのカスタマージャーニーにコンテンツをマッピングできますか?
2. バイヤージャーニーの何パーセントが実際にタグ付け、追跡、最適化されていますか?
3. チャネルやフォーマットを超えたコンテンツのパフォーマンスを可視化できていますか?
4. APIと統合は、すべてのチャネルやアプリにコンテンツをプッシュするのに十分な俊敏性を備えていますか?

コンテンツ作成プロセスがつながっていないシステムの組み合わせに分散していると、コラボレーションは混乱に陥ります。明確なワークフローがなければ、コンテンツガバナンスの頭痛の種となり、終わりのないメールのやり取りが発生し、納期が痛々しいほど遅くなります。

聞き覚えがありませんか?そろそろ効率化の時期かもしれません。簡素化と一元化が進めば進むほど、チームの動きが速くなり、品質、一貫性、スピードをより細かく制御できるようになります。改善点を探すべき場所は次のとおりです。

正直に言うと、ほとんどのコンテンツマーケティングの技術スタックは、プラットフォームのパッチワークであり、カスタム統合とダクトテープで大まかに縫い合わされています。メンテナンスには費用がかかり、アップグレードにはリスクがあり、通常はITチームの監視下に置かれています。

物事を引き締めるには、次のことを考える必要があります。

1. 現在、アセットを収容しているシステムはいくつありますか?(ヒント:答えは「1つ」であるべきです - それがあなたの答えでない場合は、断片化があります。
2. あなたのアーキテクチャは、デジタル資産管理やコンテンツハブと簡単に統合できますか?
3. ツールをアップグレードするとどうなりますか?

サードパーティのアセットには、コンテンツの種類に関係なく文字列が添付されており、誤用するとコストがかかる可能性があります。そして、お金だけでなく(罰金は莫大な額になる可能性がありますが)、法的な頭痛の種やブランドへのダメージでは余裕がありません。

迅速なコンテンツ監査の時間です。自問：

1. サードパーティの画像や動画のライセンスを期間ベースまたはサブスクリプションベースで提供していますか?その場合、その条件は明確に追跡され、施行されていますか?
2. すでにアセットの誤用の問題に直面していますか?それはどのくらいの頻度で発生し、あなたにはどれくらいの費用がかかりますか?

チームが使用が許可されているもの (および許可されていないもの) を知らない場合、あなたは盲目的に飛行していることになります。著作権管理が組み込まれた一元化されたシステムは、長期的な成功に不可欠です。

営業から法務、メールマーケティングから人事まで、あらゆる部門がコンテンツに関わっています。しかし、サイロ化されていると、物事はすぐに厄介になります。一貫性のないメッセージング、重複した作業、バージョン管理の悪夢について話しています。

チームが孤立して作業している場合、コンテンツ戦略は非効率的であるだけでなく、まったく持続不可能です。

被害を評価する時間:

統一されたコンテンツ戦略は、単にコントロールするだけでなく、明確さ、スピード、スケールも重要です。

コンテンツの作成、保存、配布の方法を見直すことで、運用とユーザーエクスペリエンスを向上させながら、成長を解き放つことができます。

サステナブルなコンテンツ戦略とは、俊敏性、効率性、スマートさを兼ね備えたものです。顧客体験を向上させ、ロイヤルティを高め、支出を増やし、視聴者を支持者に変えます。その結果、ROIが向上し、影響が大きくなります。

その効果は以下の通りです。

• コンテンツの更新と公開に費やす時間を短縮
• マーケティング費用の削減
• 作成コストの削減
• 戦略に費やす時間を増やし、アセットを追いかける時間を短縮

Sitecore Content Hub アセット管理、プランニング、自動化、プロダクション、流通など、すべてを 1 つの屋根の下にまとめます。