SaaSマーケティングオートメーションで成長を促進

マーケティングオートメーションSaaSを把握する最も簡単な方法は、コンセプトの各コンポーネント(マーケティングオートメーションとSaaS)に焦点を当てることです。

マーケティングオートメーションとは、履歴マーケティングオートメーションリード生成や顧客のセグメント化.

当然のことながら、マーケティングオートメーションは直接的に、そして多くの場合、劇的に全体的な生産性を向上させます。実際、マーケティングオートメーションが見つかりましたマーケティングの生産性を20%、営業の生産性を14.5%向上させることです(背後で聞こえる拍手や歓声は、マーケティングや営業の専門家が退屈で時間のかかる反復的なタスクからの解放を祝っているだけなので、心配しないでください)。

しかし、マーケティングオートメーションのメリットは、社内業務にとどまらず、純利益にまで及びます。聞いたところでは各種調査:

マーケティングオートメーションの基本について説明したので、方程式の他の部分であるSaaSを見てみましょう。

SaaS はクラウド コンピューティングのコンポーネントです (その他には、サービスとしてのインフラストラクチャ/IaaS、サービスとしてのプラットフォーム/PaaS があります)。クラウドコンピューティングは、サーバーの分散ネットワークを利用してインフラストラクチャとソフトウェアをホストし、インターネット経由でアクセスできるようにするため、ブランドはオンプレミスのシステムやインフラストラクチャを確立または維持する必要がありません。ナインティフォー現在、ブランドの割合がクラウドを使用しています(そして、多くのブランドが複数のクラウド展開)、2015 年から 2022 年の間に、クラウドに保存されている企業データの割合は 2 倍になりました。30〜60%.

マーケティングオートメーションソフトウェアを採用する(または、現在オンプレミスで展開している場合はマーケティングオートメーションSaaSに移行する)ブランドは、さまざまな変革のメリットを解き放ちます。これには、次のものが含まれます。

これまで、SaaSマーケティングオートメーションの基本を見てきましたが、変革的なビジネスのメリットに焦点を当ててきました。しかし、これは実際には、日常的にどのようなものなのでしょうか?

この質問に答えるために、ブランドがクラウドでのマーケティングオートメーションを使用して顧客体験を強化し、成長を促進する方法の例をいくつか紹介します。

マーケティングオートメーションSaaSの未来はどのようなものになるのでしょうか?ワクワクすることはたくさんありますが、によるとEntrepreneur.com5つのトレンドが、今後数か月から数年の間にペースを設定し、物語を形作る準備ができています。

1. データに基づく意思決定の強化

業界をリードするマーケティングオートメーションSaaSソリューションは、Webトラフィック、KPI、デジタルゴールなどの膨大な量の生データを取得し、それを実用的なビジネスインテリジェンスに変換することで、今後も大きな進歩を遂げ、最終的にはマーケターがより適切で迅速な意思決定を行えるよう支援します。

2.強化されたオムニチャネルパーソナライズ

オムニチャネルのパーソナライズは、Web、ソーシャル、モバイル、IoTなど、すべてのタッチポイントでカスタマイズされたエクスペリエンスを提供する戦略的で統合されたアプローチであり、ジャーニーのあらゆる段階でカスタマーエンゲージメントを向上させます。オムニチャネルのパーソナライズは、テクノロジーを活用して、ブランドが顧客のニーズや願望に積極的に耳を傾け、それに応じて瞬時に対応できるようにすることで、本物の人間同士のやり取りを再現するものです。

3.より効果的でまとまりのあるチーム間のコラボレーション

デジタルトランスフォーメーションはチームマーケティングの取り組みであり、業界をリードするマーケティングオートメーションSaaSソリューションは、ブランドがマーケティングチーム、営業チーム、製品開発、カスタマーサポートなどのチーム間でのコラボレーションをより簡単かつ効率的にすることを引き続き実現します。各グループには顧客体験のパズルのピースがあり、知識、リソース、ベストプラクティスを共有するのではなく、サイロ化することで、ブランドは一貫性のあるまとまりのある全体像を構築し、セールスファネル、競争優位性、成長を通じて高品質のリードを導くことができます。

4. サイバーセキュリティの強化

近年、データセキュリティが最優先事項として浮上しています。このニューノーマルを考えると、主要なマーケティングオートメーションSaaSソリューションはセキュリティ対策に重点を置く高度なユーザー認証や安全なコードプラクティスなどの手段を通じて、データセキュリティの脆弱性とリスクに対処すること。

5. AIを活用した自動化

AIは、マーケターがデータ主導のインサイトを活用し、顧客体験を強化し、反復的で時間のかかるマーケティングタスクを自動化し、キャンペーンパフォーマンスを最適化できるようにすることで、デジタルマーケティングの世界に革命をもたらしています。

誇大広告は本物です。AIは、マーケティングのゲームを変えるだけでなく、ルールを書き換え、パラダイムを再発明しています。

ここでは、マーケティングオートメーションSaaSにおけるAIの最も人気があり、強力なユースケースをいくつか紹介します。

予測アナリティクス

AI、統計アルゴリズム、MLは、複数のデータソースからの履歴データを分析し、顧客の行動パターンや好みなどの結果や傾向を予測するために使用されています。

パーソナライズされたレコメンデーション

AIを活用したレコメンデーションエンジンは、顧客体験を強化すると同時に、エンゲージメントとコンバージョンを促進します。パーソナライズに優れたブランドは収益を上げます収益が40%増加これらのマーケティング活動と、この分野で不足しているブランドから。さらに、パーソナライズは通常、10〜15%の収益増加を促進します。

自動パーソナライズ(顧客セグメンテーション)

機械学習は、人口統計、場所、会社(B2Bエンゲージメントの場合)、行動、好みなどのさまざまな基準に基づいて顧客のペルソナを自動的にセグメント化するために、購入データとやり取りのデータを分析するために使用されています。これらのカテゴリは、ターゲットを絞った、非常に関連するコンテンツとメッセージングをジャーニー全体で作成し、配信するために使用されます。

チャットボットとバーチャルアシスタント

AIを搭載したチャットボットと仮想アシスタントは24時間年中無休で動作し、リアルタイムで顧客と関わり、パーソナライズされたサポートを提供し、問い合わせに回答し、取引を支援します。3分の2のお客様が現在、ビジネスとやり取りする際にチャットボットを使用していると回答し、その86%が体験がポジティブだったと回答しています。

コンテンツマーケティング

自然言語処理(NLP)や生成AIなどのAIテクノロジーは、アイデアの生成、アウトライン、調査、キーワード調査、セマンティックグループ化、校正、重複分析などのコンテンツ作成の取り組みをサポートしています。

メールマーケティング

AIは、A/Bテストを使用して顧客データ、行動、エンゲージメントメトリクスを分析し、メールコンテンツ、件名、送信時間、頻度をパーソナライズすることで、メールマーケティングの自動化を最適化しています。

広告のターゲティングと最適化

AIアルゴリズムは、膨大な量のデータを分析して、最も関連するターゲットオーディエンスを特定するとともに、SEO、広告ターゲティング、デジタル広告チャネル全体の配置を最適化しています。また、AIを活用した広告プラットフォームは、MLを活用して、入札マーケティング戦略、広告コンテンツ、ターゲティングパラメータをリアルタイムで自動的に変更し、キャンペーンのROIを最大化しています。

リードスコアリング

AIは、コンバージョンの可能性が最も高い潜在顧客を特定するために、リードのデータと行動を分析するために使用されています。

マーケティングオートメーションSaaSマーケットプレイスは膨大であり、108億9,000万米ドルから成長すると予測2023年には2030年までに198億人となり、CAGRは9%近くになります。これは、ソリューションを購入するブランドには、多くの選択肢があることを意味します。しかし、本当に重要なことをターゲットにすることは難しく、時間がかかるため、これも課題となる可能性があります。

このプロセスを容易にするために、マーケティングオートメーションSaaS製品を評価し、最終的に選択する際には、5つの重要な要素に焦点を当てることをお勧めします。

1. キャンペーン管理の効率化これにより、時間とリソースを節約できます。
2. パーソナライズされた顧客体験を設計および提供する能力は、個人レベルで顧客を引き付け、コンバージョン率を高め、収益の成長を促進します。
3. 活動の自動化と最適化によるリードナーチャリングメールドリップキャンペーン、パーソナライズされたコンテンツのレコメンデーション、ターゲットを絞ったフォローアップメッセージなど。
4. データドリブンな価値あるインサイトと最適化は、ウェブサイト訪問者の行動、メールエンゲージメントメトリクス、ソーシャルメディアマーケティングの顧客インタラクションなどのデータソースをリアルタイムで活用します。
5. オムニチャネルエンゲージメントこれは、前に説明したように、メールマーケティングからソーシャルメディアの投稿やランディングページまで、すべてのタッチポイントとチャネルでまとまりのある魅力的な顧客体験を保証します。

慎重なデューデリジェンスの後、世界で最も成功し成長しているブランドの多くが選択SitecoreのマーケティングオートメーションSaaSソリューション その理由は単純で、説明されているすべての重要な要素を明確かつ強力に実現しているからです。

キャンペーン管理の合理化、パーソナライズドカスタマーエクスペリエンスの提供、リードの育成、コンバージョンの最適化、チャネル全体での顧客エンゲージメントなど、Sitecoreは顧客を満足させ、競合他社を凌駕し、成長を促進するための無限の可能性を提供します。さらに、Sitecoreの包括的なセキュリティプログラムは、SaaS業界のコンプライアンスとガバナンスの最高基準を満たしています。

Sitecoreは、イノベーションと継続的な製品開発をリードできることを誇りに思っています。マーケティングオートメーションSaaSにおける最新の進歩の1つは、Sitecore Managed Cloudのリリースです。

Sitecore Managed Cloud は、Microsoft Azure 上の複数の Sitecore ソリューションのインストールとインフラストラクチャをホスト、監視、管理、保守します。Sitecore Managed Cloudのパワーを活用するブランド:

• リープトランスフォーマティブスケーラビリティ、柔軟性、可用性、運用効率、メンテナンスの簡素化などのメリット- 高い資本インフラコストを回避したり、複雑な技術的障害や制限に直面したりします。
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• 彼らの可能性を解き放ち、新しい市場に参入し、スケールアップとダウン需要の変化に応じて。
• 確保セキュリティとコンプライアンス.Sitecoreは、ISO 27,001、27,000、1718、CSA star、PCI、DSS、SOC2の各規格を満たすために、認定を受け、継続的に監視および監査されています。さらに、Microsoft には Azure 製品グループで 3,500 人を超えるセキュリティ専門家が働いています。
• 楽しむ迅速な展開Azure App Services(PaaS)経由、または多数のグローバルデータセンターにまたがるKubernetesを使用したコンテナを介して、既存のバックエンドシステムとシームレスに統合します。

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