適切なコンテンツ管理システムの選び方

あなたのウェブサイトに適したコンテンツ管理システムを選択することは、完璧なビジネスソリューションパートナーを選ぶのと同じくらい控えめです。コンテンツ管理システムが目標と一致していることを確認する必要があります。変化する要求に柔軟に対応できる能力が不可欠ですが、統合機能も優先事項と見なす必要があります。何よりも、ソリューションは扱いやすいものでなければなりません。

競争力を維持するためには、今日のビジネスはデジタルファーストでユーザーフレンドリーである必要があります。この目標を達成するための鍵は、コンテンツ管理 そして最適化の権利。コンテンツ管理システムソフトウェアを使用すると、変化するテクノロジーに適応し、俊敏性を維持し、今日と明日の両方で素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

1. 顧客はパーソナライズされたエクスペリエンスを求めています

デジタルテクノロジーにより、人々は便利さ、選択、そして即時性に慣れてきました。パーソナライズ された サービス。消費者は今、製品以上のものを求めています。彼らは、自分が誰であるか、あなたとどのような履歴があるか、何が必要かをあなたが知っていることを示すユーザーエクスペリエンスを求めています。

コンテンツ管理システムは、ウェブサイト、モバイルアプリ、サポートセンター、対面など、あなたとのすべてのやり取りを統合できる必要があります。これにより、彼らのニーズを予測し、彼らが望むものを手に入れるための直接的な道筋を提供できるようにする必要があります。

2. グローバリゼーションとは、多言語や国向けのコンテンツが必要になることを意味します

グローバリゼーションにより、消費者にとって世界は小さくなり、消費者は今や地球上の事実上どこからでも何でも簡単に手に入れることができるようになりました。しかし、企業にとっては、国際的なオーディエンスへのマーケティングには、多言語でローカライズされたコンテンツを管理するなど、独自の課題が伴います。

堅牢なコンテンツ管理システムは、翻訳者とのワークフローを合理化し、顧客に語りかけるトーンで多言語コンテンツを簡単に提供する能力に劇的な違いをもたらします。

3. テクノロジーは常に変化し、複雑化しています

自動化、パーソナライズ、人工知能、MLの進歩は、マーケティングエコシステムを根本的に再構築しています。同時に、音声アシスタント、ウェアラブル、IoT(Internet of Things)など、人々はより多くのテクノロジーを日常生活に取り入れています。

目まぐるしいペースでテクノロジーが発展する中、それに合わせて適応できる柔軟なコンテンツ管理システムを探す必要があります。このようにして、彼らが生成するほぼ無限のデータからキャプチャ、分析、インサイトを得ることができ、その情報を使用してコンテンツ作成フレームワークを改善し、Webページやオムニチャネル戦略でのコンテンツ配信を最適化することができます。

4. データを理解することは、顧客とつながるための鍵です

今日、すべてのマーケターは、膨大な量のデータを手元に持っています。そのデータが何を伝えているのかを読み解き、それを使用してデジタルコンテンツとマーケティング戦略を改善することは、キャンペーンを成功させるための重要な要素です。

強力なアナリティクス機能を備えたコンテンツ管理システムは、データを管理するだけでなく、データを理解するのにも役立ちます。視聴者がコンテンツにどのように関与しているか、何が彼らを動機付けているのか、彼らのジャーニーがどのように見えるか、そして最も重要なこととして、適切なメッセージを適切なタイミングで彼らに届ける方法を簡単に理解することができます。

5. コンテンツとコンテクストのマッチングは、今やeコマースにとって不可欠です

静的なウェブサイトや非人間的なオンライン購入体験の時代は終わりました。優れたコンテンツ体験は、企業が製品やサービスを販売し、消費者が製品やサービスを購入するさまざまな方法と密接に関連しています。

コンテンツ管理システムは、eコマースプラットフォーム全体を通じて、ジャーニーの各ステップで人々がコンテンツをどのように消費しているかを説明できる必要があります。これにより、トランザクションに至るまで、適切なオファーを適切なコンテクストで提供できるようになります。

マーケターとして、あなたは組織に優れたコンテンツ管理システムが必要であることを知っています。しかし、無数のプロバイダー、ニッチな製品、増え続ける社内のステークホルダー、急速に変化するデジタル環境など、コンテンツ管理システムを選択するプロセスは困難な作業のように思えるかもしれません。

だからこそ、意思決定には慎重かつ構造化された方法でアプローチすることが重要です。ここでは、一般的なコンテンツ管理システムプラットフォームを評価する際の考え方を導くためのサンプルアプローチをまとめました。

社内のサポートと意見を得る

新しいコンテンツ管理システムは、組織の複数の部分に影響を与える大きな投資であるため、主要なステークホルダーから意見や賛同を得る必要があります。多様なコンテンツ管理システム選考委員会を結成し、異なる、しばしば対照的な視点を聞く準備をしてください。マーケティング部門はコンテンツプロダクションの立ち上げに意欲的であり、ITチーム部門は系統的なリスク軽減策を実施したいと考えています。

プロジェクトを推進するために、できるだけ多くのシニアリーダーの支援を得てください。新しいコンテンツ管理システムが会社の長期的な成功に重要である理由を彼らが理解していることを確認してください。

現在および将来のビジネスニーズを評価する

グループとして、新しいコンテンツ管理システムの使用方法を確立します。どのようなセキュリティ機能が必要か、現在 Web コンテンツが組織内でどのように流れているかなど、ビジネスの特定のニーズについて考えてください。いくつかの有用な質問:

• ウェブサイトのトラフィックの重要な成長を促進しようとしていますか?
• 既存のテクノロジーへの依存性は維持されますか、それとも新しいコンテンツ管理システムで進化しますか?
• コンテンツをいくつのチャンネルに、いくつの言語で配信しますか?
• コンテンツ管理システムは、御社の既存の技術スタックと連携しますか?
• 将来、どのような機能が必要になる可能性がありますか?
• コンテンツ管理システムは、少なくとも今後5年間は関連するのでしょうか?

これらの質問に対する回答は、要件のリストを作成し、必要な機能を確立するのに役立ち、それを使用して特定のソリューションを比較できます。

導入ソリューションパートナーを探す

社内に大規模な開発チームがない場合は、導入ソリューションパートナーまたはデジタルエクスペリエンスエージェンシーを雇うことをお勧めします。彼らはあなたがコンテンツ管理システムを選択し、それがより大きなデジタル戦略に適合することを確認するのを助けます。また、クラウドベースのオプションとオンプレミスを比較し、カスタマイズオプションをナビゲートするのにも役立ちます。導入ソリューションパートナーは、新製品を最大限に活用するために必要な統合、アドオン、プラグインについて豊富な知識を持っています。多くのパートナーは、最初の導入後も引き続きサポートを提供します。

候補リストをまとめて宿題をしてください

要件リストを手元に置いて、潜在的なソリューションを調査し、導入ソリューションパートナーにガイダンスを求めます。ガートナーのマジック・クアドラントやForrester Wave™などのアナリストレポートは、主要なコンテンツ管理システムソリューションの長所と短所を評価するための出発点として最適です。価格設定、スケーラビリティ、フロントエンドとバックエンドの両方のユーザーにとっての使いやすさ、ツールを稼働させるために必要な技術的な専門知識などを考慮してください。各 コンテンツ管理システム オプションと既存の テクノロジー スタックとの互換性、ツールにソーシャルメディア統合、SEO (SEO) サポートがあるかどうか、直接編集権限と WYSIWYG 編集権限のどちらがあるかを検討してください。コンテンツマーケティングチームやその他の非技術系ユーザー内で新機能の学習曲線がどのようなものになるかを考えてみてください。

提案依頼書を書く

コンテンツ管理システムのすべての機能や、会社のコンテクストでどのように機能するかを理解することは必ずしも容易ではありません。そこで、提案依頼書(RFP)の出番です。RFPは、見込みのあるベンダーがあなたのニーズと目的を理解し、提供するエクスペリエンスがあることを示す機会です。

ベンダーがなぜそれがあなたに適しているのか、そしてそれがあなたの目標達成にどのように役立つのかを説明するように、要件を組み立てます。たとえば、いくつかの関連する要件を、対処する必要がある特定の課題を説明するユースケースの物語にグループ化し、ベンダーにどのように対応するかを尋ねます。

ベンダーの対応を評価する

最終的な決定を下す前に、トップベンダーを批判的に見て、コンテンツ管理システムの技術、機能、ビジネスのすべての要件をどのように満たしているかを評価してください。各ベンダーが初心者向けにどれだけのサポートとトレーニングを提供しているか、ユーザーフレンドリーなインターフェースがあるかどうか、そしてソリューションがあなたのニーズに対して実用的で柔軟なものであることを保証するための活気あるWeb開発者コミュニティがあるかどうかを検討してください。

候補リストにあるベンダーからデモを入手し、各ソリューションの能力を証明するための厳しい質問をする準備をしてください。コンテンツ管理システムが他のツールやシステムとどのように統合されているか、また拡張可能なかどうかをご覧ください。ソリューションが組織と共に成長し、関連する状態を維持することを確認します。

初めてのコンテンツ管理システム(コンテンツ管理システム)への投資を考えている場合でも、現在のソリューションが「遅い」や「時代遅れ」である場合でも、「超高速」で「将来に備える」必要があるときに、ブランド特定のニーズに適したコンテンツ管理システムを探し始める時期であることを示す兆候をいくつか紹介します。

結合型(従来型)コンテンツ管理システム:結合型CMSでは、フロントエンド(プレゼンテーション層)とバックエンド(コンテンツ管理)が緊密に統合されています。このアーキテクチャは簡単で導入が簡単なため、単純なWebサイト、中小企業、スタートアップに適しています。

デカップリングされたコンテンツ管理システム:分離されたコンテンツ管理システムは、フロントエンドとバックエンドを分離し、コンテンツをプレゼンテーションから独立して管理できるようにします。これにより、さまざまなチャネルでコンテンツを配信する方法に柔軟性がもたらされます。

ヘッドレスコンテンツ管理システム:ヘッドレスCMSコンテンツ管理システムにはフロントエンドがなく、コンテンツ管理のみに焦点を当てています。コンテンツはAPIを介して任意のフロントエンドまたはデバイスに配信されるため、開発者は最大限の柔軟性を得ることができます。

ハイブリッドコンテンツ管理システム:ハイブリッドコンテンツ管理システムは、結合アーキテクチャとヘッドレスCMSアーキテクチャの両方の機能を組み合わせて、ヘッドレスCMSコンテンツ管理システムの柔軟性と従来のコンテンツ管理システムの使いやすさを提供します。

SaaS型コンテンツ管理システム:SaaS(Software as a Service)コンテンツ管理システムは、クラウドでホストされ、サードパーティプロバイダーによって管理されます。このタイプのコンテンツ管理システムは、定期的な更新とサポートにより、セットアップと保守が簡単で、中堅およびエンタープライズ企業に適しています。

適切なコンテンツ管理システムを選択するプロセスには時間がかかります。数週間ではなく、数ヶ月考えることは、熟慮された慎重なアプローチを取る価値があるからです。ヘッドレスCMSコンテンツ管理システム、従来のコンテンツ管理システム、ハイブリッドコンテンツ管理システムのいずれを選択しても、適切なコンテンツ管理システムROIに関しては、非常に大きな利益をもたらします。

新しいコンテンツ管理システムの利点の詳細をご覧ください。次のコンテンツ管理システムでTCOを削減する方法.