Escolher um CMS

Descobrir quais recursos CMS sem cabeça você precisa

Uma comparação lado a lado de produtos de sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) pode ser útil, mas a verdadeira questão é esta: Quais recursos você realmente precisa para alcançar seus objetivos? Conheça alguns dos requisitos mais comuns.

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Capítulo 1

Avaliando seus requisitos de negócios

Qual é o melhor headless Sistema de Gestão de Conteúdos? Bem, a resposta para isso depende muito da sua organização. Para descobrir o que você precisa, comece pensando na sua maturidade digital atual. Já mapeou as jornadas dos seus clientes? Está a recolher dados sobre as experiências que oferece antes e depois das compras? Você está usando esses dados para envolver seus clientes por persona? Que casos de uso de alto desempenho você gostaria de explorar?

Depois de esclarecer a distância entre a maturidade atual da experiência do cliente e suas ambições futuras, pense nos recursos e na arquitetura disponível que o ajudarão a fechar essa lacuna. O quão longe no modelo que você deseja mover determinará o quão complexo seu CMS precisa ser. Uma vez que você está indo além de um monolítico, CMS tradicional, você precisa de um CMS dissociado? Um CMS híbrido-sem cabeça, ou outra coisa?

O que pretende alcançar com o seu conteúdo? Onde você está agora em termos de relacionamento personalizado com seus clientes e até onde você quer ir? O seu objetivo é oferecer experiências omnichannel personalizadas?

Capítulo 2

9 recursos CMS sem cabeça que você precisa

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1. Criação e edição de conteúdo

Como requisito mínimo, seu CMS deve permitir que você crie, edite e publique facilmente conteúdo digital. Quanto mais fácil for de usar, mais tempo terá para se concentrar na sua estratégia. Com uma caneta CMS sem cabeça, a experiência de criação e edição de conteúdo no back-end é separada da camada de apresentação front-end, para que os criadores de conteúdo possam trabalhar em uma interface de usuário consistente, independente e em paralelo com os desenvolvedores front-end. O ambiente de edição deve incluir modelos para páginas da Web e outros tipos de conteúdo com funcionalidade de arrastar e soltar ou WYSIWYG.

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2. Personalização e análise

O futuro do marketing digital está na construção de experiências que sejam relevantes e personalizadas para seus clientes, não importa como eles escolham interagir com você. Um CMS sem cabeça, no entanto, apesar de sua capacidade de alcançar um número aparentemente infinito de canais, não suporta por si só a otimização deste tipo. Para ter esse recurso, você precisará de um CMS híbrido-sem cabeça. A CMS híbrido-sem cabeça can collect and process interaction data in real time, and help you interpret that data to understand where your customers are in their buying journey. With that information, you can then show them content that’s personalized to their situation.

 

Você também precisará ter certeza de que está capturando toda a experiência deles em todos os seus canais, e é por isso que é importante ter um CMS que opere como parte de um CMS maior e compostável Plataforma de Experiência Digital.

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3. Fluxos de trabalho, relatórios e organização de conteúdo

Há muitas pessoas envolvidas na produção do seu conteúdo? Certifique-se de que seu CMS tenha controle de versão e possa acompanhar os detalhes do seu conteúdo do início ao fim, desde a criação, edição e aprovação até a publicação, promoção e relatórios.

 

A capacidade de personalizar, controlar e agilizar fluxos de trabalho dentro do seu CMS ajudará todos a trabalharem juntos sem problemas e a manterem-se no caminho certo com os prazos. E com recursos como ferramentas de relatórios inteligentes e painéis, você poderá acompanhar diferentes categorias de conteúdo em seu ecossistema, como conteúdo que está aguardando aprovação e conteúdo por tópico.

 

Se os editores de conteúdo e outros usuários finais costumam fazer atualizações urgentes, procure um CMS com forte funcionalidade organizacional e SEO-friendly, como gerenciamento de links, para que seu conteúdo seja automaticamente acessível mesmo quando ele se move ou muda em seu site.

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4. Administração baseada em usuários e funções

Ter controle sobre quem pode acessar conteúdo e recursos ajudará você a evitar erros. Escolha um CMS sem cabeça que permita a administração personalizável do usuário, incluindo espaço para expandir à medida que suas necessidades mudam.

 

Garantir que a solução escolhida permita direitos baseados em funções ajudará você a escalar à medida que cresce, pois permite gerenciar permissões para grupos de pessoas em vez de indivíduos.

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5. Segurança

Imagine o seguinte: você trabalhou duro para refinar sua estratégia digital e construir relacionamentos personalizados com seus clientes, apenas para acordar um dia e descobrir que houve uma violação de segurança. Proteger os seus dados e os dados dos seus clientes ajudá-lo-á a manter a confiança nos produtos e serviços que oferece.

 

Algumas plataformas CMS integram-se com mecanismos de autenticação forte para reforçar a segurança e impedir o acesso não autorizado a informações confidenciais. Certifique-se de que o seu CMS se integra bem com o seu fornecedor de segurança empresarial escolhido ou sistemas de autenticação de terceiros.

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6. Escalabilidade multicanal

Se você está olhando para CMSs sem cabeça, sua organização provavelmente está priorizando alcançar clientes em vários canais digitais. Os sistemas de gerenciamento de conteúdo sem cabeça orientados por API permitem a entrega eficiente de conteúdo para muitos canais, dispositivos e interfaces diferentes, e os desenvolvedores poderão escolher suas estruturas preferidas para desenvolvimento front-end, como Vue.js, React ou Angular. Se você quiser um Preparado para o futuro solução que pode acomodar os canais mais recentes, como dispositivos IoT — ou canais que ainda não existem — um CMS sem cabeça é o caminho certo a seguir.

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7. Capacidades de conteúdo multilingue

Antes da revolução digital, os profissionais de marketing lutavam para transmitir sua mensagem em toda parte. O marketing digital permite-lhe ultrapassar fronteiras e expandir a sua base de clientes com facilidade. Mas não importa quão grande seja a sua mensagem ou quão facilmente você possa entregá-la, você não alcançará seu público se não estiver falando a língua dele — literalmente.

 

Se você atende atualmente a um público internacional ou espera fazê-lo em um futuro próximo, certifique-se de escolher uma solução CMS sem cabeça que suporte ferramentas de edição multilíngue e fluxos de trabalho de localização intuitivos. As leis em torno das informações digitais e da privacidade variam de país para país, por isso convém procurar um CMS com controles de governança de informações que estejam em conformidade com as regulamentações locais onde seus clientes vivem.

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8. Flexibilidade, escalabilidade e desempenho

O seu CMS é um investimento a longo prazo. Certifique-se de que o seu CMS sem cabeça é escalável o suficiente para crescer com o seu negócio. Os CMSs sem cabeça são "API-first" e suportam uma gama extensível de GraphQL e APIs repousantes para que você possa fazer mais com seu conteúdo em diferentes canais, pontos de contato e dispositivos.

 

Geralmente, você pode executar seu CMS sem cabeça a partir de seus próprios servidores ou na nuvem. SaaS As plataformas CMS sem cabeça podem acelerar o seu tempo de comercialização e também dar-lhe a agilidade que de outra forma não teria para lidar com picos de tráfego e mudanças na procura.

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9. Integração de conteúdo e comércio

Com os clientes esperando mais de suas experiências online, é quase impossível fazer comércio eletrônico agora sem conectá-lo a um conteúdo atraente. Se você precisa de um CMS para e-commerce e marketing digital, você estará integrando-o com funcionalidade de comércio através de APIs. Para uma integração mais suave, procure composable soluções de experiência digital que lhe permitem escolher a funcionalidade de que necessita, confortável com o conhecimento de que as peças são concebidas para trabalhar em conjunto sem problemas.

 

Uma interface de painel único irá ajudá-lo a unificar diferentes fontes de dados em um só lugar. Recursos adicionais, como gerenciamento de estoque contínuo e adaptável, automação de próxima etapa e fácil integração com provedores de pagamento, remessa e impostos, ajudarão você a oferecer uma experiência de compra simples aos seus clientes.

Capítulo 3

Arquitetura CMS: por que é importante

Em resumo, o Arquitetura CMS A sua escolha depende da complexidade da sua presença online. A arquitetura também pode limitar sua flexibilidade em termos de como editores e equipes de desenvolvimento trabalham juntos, para quais canais você pode entregar seu conteúdo e com que rapidez, e como é fácil fazer alterações no conteúdo entre canais.

Se você pretende preparar sua tecnologia de marketing para o futuro com a capacidade de alcançar qualquer número de canais, a arquitetura sem cabeça é essencial. Se você quiser que a experiência do usuário nesses canais seja personalizada, precisará de uma solução híbrida sem cabeça.

Certifique-se de entender as diferenças para que seu CMS não o impeça de fornecer a melhor experiência possível aos seus clientes.

Gerenciamento de conteúdo sem cabeça híbrido e com alimentação AI

O CMS híbrido sem cabeça no coração do DXP composable da Sitecore.
Sitecore XM Cloud
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Fiona Hilliard

Gerente Sênior de Marketing de Conteúdo

Sitecore

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