O consumidor médio tem um tempo de atenção de apenas três segundos. Isso significa que os varejistas enfrentam o desafio de oferecer experiências personalizadas e envolventes na velocidade da luz enquanto navegam pelas complexidades de vários canais, regiões, públicos e dispositivos, tudo sem comprometer a identidade da marca. As estratégias omnichannel tradicionais já não são suficientes; O futuro está em experiências digitais orientadas por AI e sem canais que capacitem as marcas a oferecer envolvimento impactante com o cliente em todos os lugares.
No entanto, alcançar essa transformação requer superar obstáculos operacionais significativos, incluindo sistemas desconectados, conteúdo e dados em silos e tecnologia legada que sufoca a inovação. Ao modernizar seus recursos de experiência digital com ferramentas baseadas em AI, as marcas podem simplificar as operações de conteúdo, acelerar os esforços de entrada no mercado e liberar todo o seu potencial. Esses recursos permitem velocidade de conteúdo otimizada, orquestração de experiências perfeitas e maiores oportunidades de receita — tudo isso enquanto gera resultados mensuráveis, como ROI aprimorado e eficiência operacional escalável.
Aqui estão seis exemplos inspiradores de como Sitecore clientes abraçaram essa transformação para elevar suas experiências digitais e atender às demandas dos consumidores de hoje.
Seis Sitecore clientes transformando as experiências de varejo:
1. Bachman cresce vendas de comércio eletrônico 6,31% e aumenta taxas de conversão 9,92%
Capturar a experiência na loja de um varejista de alta qualidade e replicá-la on-line pode ser um desafio, mas o principal centro floral, de casa e jardim, o Bachman's, está tendo sucesso. Impulsionada por uma mudança de 400% para o varejo on-line e demandas mais jovens dos clientes por melhores experiências móveis e opções de entrega, a Bachman's redesenvolveu sua plataforma on-line para oferecer uma experiência de compra digital aprimorada capaz de inovação contínua. Com a tecnologia composable e SaaS da Sitecore, a Bachman's tem aumento do tempo no local, novas visitas, taxas de conversão e valores médios de pedidos.
2. A L'Oréal aproveita o poder da AI generativa em escala, poupando 120.000 horas de webmastering
A L'Oréal é o grupo líder mundial em beleza, com 38 mil milhões de euros em vendas e mais de 6,5 mil milhões de produtos vendidos globalmente. Para garantir que os consumidores possam encontrar as informações de que precisam online, a empresa precisava melhorar o SEO, o que envolveu a reescrita de centenas de milhares de meta títulos e descrições. Para conseguir isso em escala, a empresa aproveitou sua arquitetura de Sitecore composta para integrar uma solução AI. Ao automatizar o processo de meta-tagging, a L'Oréal poupou 120.000 horas de webmastering e melhorou o seu SEO.
3. Jonastone impulsiona um aumento de 25% na receita
A Jonastone precisava oferecer uma experiência online que correspondesse ou até superasse sua experiência na loja. A apresentação do produto tinha de ser apoiada por conteúdo contextual e útil nas páginas dos produtos e no carrinho. Os prazos de entrega tinham de ser específicos para coincidir com os calendários de construção. Colocar novos produtos no mercado rapidamente também era um requisito crucial. Era igualmente necessária uma capacidade multilingue para servir o mercado pan-europeu da empresa.
Jonastone está agora usando Sitecore como a base de seu novo site. A equipa de marketing pode personalizar e lançar conteúdo rapidamente em todos os países, ao mesmo tempo em que torna mais fácil para a TI testar e implantar novos recursos por causa da Sitecore e da sua capacidade multilingue.
4. Pet Supplies Plus no caminho certo para aumentar as vendas e a satisfação com Sitecore replataforma
A Pet Supplies Plus opera mais de 750 lojas de suprimentos para animais de estimação franqueadas e de propriedade da empresa nos EUA. Para apoiar os planos de crescimento da empresa, a varejista precisou atualizar seu ambiente digital envelhecido. A Pet Supplies Plus fez uma parceria com a Horizontal Digital para implementar uma plataforma digital end-to-end com base em tecnologias de Sitecore combináveis. Com gerenciamento avançado de conteúdo, gerenciamento de ativos digitais e recursos de comércio eletrônico sem cabeça, o varejista agora pode oferecer uma experiência digital mais envolvente, aumentar as vendas, aumentar a satisfação do cliente e melhorar a eficiência operacional.
5. Greene King consolida 1700 sites e aumenta reservas
Greene King é o principal varejista de pubs e cervejaria no Reino Unido, com 2.700 pubs, restaurantes e hotéis. A empresa decidiu consolidar seus 1.704 sites, hospedados em 80 domínios diferentes, em um único ambiente. As bases do seu novo website assentam em tecnologias de Sitecore combináveis para se alinharem com a sua estratégia digital. Como resultado da transformação, Greene King aumentou as conversões de reservas de clientes, simplificou a criação e o gerenciamento de conteúdo e pode facilmente apoiar novas iniciativas de desenvolvimento de marca.
6. A Tile Shop conecta as experiências online e na loja com uma estratégia composable
A Tile Shop é uma varejista especializada líder de telhas de pedra artificiais e naturais, materiais de fixação e manutenção e acessórios relacionados nos Estados Unidos. Apenas cinco meses depois de iniciar sua jornada para um crescimento exponencial com o comércio composable, A Loja de Azulejos está a realizar melhorias significativas — incluindo alguns resultados que superaram as expectativas da empresa.
Ao escolher Sitecore, esses varejistas não apenas aceleraram suas transformações digitais, mas também elevaram as experiências dos clientes em todos os pontos de contato.
Nossos clientes têm as ferramentas necessárias para transformar as compras com campanhas orientadas por AI e um tempo de comercialização mais rápido.
À medida que navegamos neste novo ano, deixe que estas histórias o inspirem a reimaginar a sua jornada de retalho com Sitecore, onde o sucesso se torna mais do que apenas uma possibilidade – torna-se uma realidade.
---Sitecore permite que os varejistas transformem as compras com campanhas orientadas por AI e entrada no mercado mais rápida. Discover mais sobre como os varejistas estão preenchendo a lacuna entre o varejo on-line e off-line e oferecendo experiências personalizadas e merchandising que impulsionam as vendas e o envolvimento do cliente.