SITECORE POUR LES VOYAGES ET L’HÔTELLERIE

Des expériences de voyage et d’hospitalité incroyables commencent par des expériences numériques incroyables

Avec la bonne technologie à bord, les entreprises du secteur du voyage et de l’hôtellerie peuvent offrir la meilleure expérience client à chaque étape du parcours client.

Winning visibility and conversion in an AI-driven travel economy

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PROPULSER LES GRANDES MARQUES DU SECTEUR DE L’HÔTELLERIE

Créez des expériences mémorables qui favorisent la fidélité des clients

Les

consommateurs d’aujourd’hui exigent plus que jamais des marques hôtelières – des compagnies aériennes aux croisiéristes et aux hôtels, l’expérience des clients est désormais d’une importance capitale.

En tirant parti d’une technologie qui rationalise la gestion des revenus, optimise les initiatives et crée des expériences percutantes et connectées sur plusieurs canaux, les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration peuvent offrir des expériences client exceptionnelles.

Bénéficiez d’un avantage concurrentiel grâce à des solutions innovantes

Évoluez à l’échelle mondiale

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Michelin Experiences réduit le délai de mise sur le marché des images de restaurant de plusieurs jours à quelques minutes grâce à Sitecore Content Hub. Grâce à une gestion plus efficace de l’image et de la traduction, Michelin dispose désormais de l’évolutivité dont il a besoin pour soutenir sa croissance mondiale alors qu’il étend ses avis de restaurants réputés dans de nouveaux pays.

Pour en savoir plus

Transformer les performances

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Scenic rationalise la gestion de contenu et optimise la diffusion de contenu à travers ses trois marques de circuits maritimes, fluviaux et terrestres dans six marchés et multilingues. Les améliorations apportées à l’infrastructure Web et à la gestion des données ont permis d’améliorer les performances Web avec des vitesses de chargement des pages 1 200 % plus rapides. La plate-forme composable Sitecore accélère la création de contenu de 40 % et a augmenté le nombre de visites sur le site de 42 %.

Pour en savoir plus

Offrez des expériences utiles et pertinentes

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À l’aide d’une pile composable basée sur Sitecore, United Airlines a transformé sa solution d’affichage numérique, fournissant des informations personnalisées en libre-service à jusqu’à 36 millions de voyageurs par an. L’intégration fluide avec les applications associées telles que les systèmes de réservation et de vol signifie que les informations en temps réel sont affichées sur des panneaux numériques dans tous les aéroports. Les voyageurs obtiennent le bon contenu au bon moment, ce qui simplifie et accélère les processus d’enregistrement, de douane et de sécurité.

Offrez de la valeur à vos équipes

POUR LES ÉQUIPES MARKETING

Stimulez l’engagement avec des expériences de première classe

Créez et offrez des expériences de voyage online et offline exceptionnelles qui stimulent l’engagement et la fidélité des clients.

POUR LES ÉQUIPES D’EXPLOITATION

Rationaliser les processus existants

Transformez la productivité et l’efficacité grâce à des solutions qui vous mettent sur la voie de la réussite.

POUR LES ÉQUIPES TECHNOLOGIQUES

Le pouvoir de construire avec agilité

Adaptez-vous rapidement aux défis, intégrez-les de manière transparente aux applications et répondez avec les solutions les plus efficaces possibles.

Obtenir des résultats précieux pour nos clients

52.5% l’augmentation du nombre de visites de nouveaux sites pour Destination Gold Coast.

50%des délais de commercialisation plus rapides pour Miral.

49%l’augmentation du nombre de visiteurs qui reviennent au Mandarin Oriental.

23%amélioration des scores Google Lighthouse pour Kerzner.

Foire aux questions

01.

Comment la technologie a-t-elle un impact positif sur l’industrie du voyage et de l’hôtellerie ?

La technologie joue un rôle important dans l’amélioration de la commodité, de la personnalisation, de la durabilité et de la sécurité pour les clients de voyages d’agrément, l’industrie du tourisme et les entreprises de voyage et d’hôtellerie. Du Canada à l’Australie en passant par Singapour et le Moyen-Orient, la technologie a rationalisé la communication et amélioré le service du personnel et la commodité de l’enregistrement.

02.

Qu’est-ce que la transformation numérique dans le secteur du voyage et de l’hôtellerie ?

La transformation numérique est l’introduction de technologies telles que le cloud, le expérience mobile, l’intelligence artificielle (intelligence artificielle) et le machine learning (ML) à chaque niveau d’un entreprise. Pour le secteur du voyage et de l’hôtellerie, cela peut impliquer des services de conciergerie numériques, des efforts de durabilité et des efforts axés sur les données pour optimiser la tarification et le parcours client.

03.

Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle l’industrie du voyage et de l’hôtellerie ?

Le voyage et l’hôtellerie sont un marché 1:1, et l’intelligence artificielle peut être utilisée pour créer le type d’expérience personnalisée immédiate que le client attend et qui est cruciale pour la fidélisation de la clientèle. Cela sera d’abord utilisé dans l’attribution des chambres, les initiatives de gestion hôtelière et la planification des équipages pour les compagnies aériennes, avant de s’étendre à la découverte de destinations et aux programmes de fidélité.

04.

Comment la technologie change-t-elle l’industrie du voyage et de l’hôtellerie ?

Les agences de voyages en ligne, les offres personnalisées pour tous les budgets, l’automatisation des médias sociaux et les assistants virtuels des agents de voyages contribuent tous à améliorer l’expérience client.

05.

Qu’est-ce que l’hospitalité numérique ?

Parfois appelée hôtellerie intelligente, l’hôtellerie numérique est une approche de l’expérience client qui utilise l’intelligence artificielle et des outils d’automatisation pour gérer la facturation, gérer les coûts, évaluer les efforts de durabilité et planifier le personnel.

Des expériences de voyage et d’hospitalité incroyables commencent par des expériences numériques incroyables

Mandarin Oriental augmente la fidélité des clients de 25 % avec Sitecore

Michelin Experiences transforme la livraison numérique avec Sitecore Content Hub

La Gold Coast australienne génère un engagement touristique 100%+ plus élevé avec Sitecore