エンタープライズeコマースとは?

エンタープライズeコマースとは、大規模な組織が高度なeコマースシステムを使用して、大量の取引、複雑な運用、およびB2BおよびB2Cの大規模な販売のための複数の販売チャネル(Webサイト、アプリ、マーケットプレイス、ソーシャル、店舗など)を処理する商品またはサービスを売買することです。

広義には、エンタープライズeコマースビジネスは、複数の製品やサービスを提供し、おそらくグローバルに存在し、通常は数百万ドルの収益を上げています。多くの場合、彼らは複数の場所を持つ製造業者または流通業者であり、財務および技術ソースのプールからインフラストラクチャを構築し、一般的な管理チームを配置し、拡張可能なサービスを顧客に個別にまたはB2Bスケールでマーケティングしています。  

また、顧客体験を最適化するために、エンタープライズeコマースビジネスには360度ビュー 顧客の行動の。データへのアクセスとメトリック トラフィック、コンバージョン率、平均注文額なども、企業による顧客サービスの成功に貢献しています。

エンタープライズソフトウェア(別名エンタープライズ・アプリケーション・ソフトウェア(EAS)は、個々のユーザーではなく、多様で大規模な組織のビジネス ニーズを満たすために開発されました。エンタープライズソフトウェアは、フロントエンドの販売とバックエンドの運用を管理しながら、コアビジネスツールと統合します。このソフトウェアは、ビジネスロジックのサポートを提供することにより、組織の生産性と効率を向上させます。セルフホスト型またはオンプレミス型のいずれかです。

エンタープライズeコマースソリューションを使用する組織の種類には、大規模企業、オンラインストア、学校、政府、慈善団体、クラブ、インタレストベースグループなどがあります。エンタープライズeコマースソフトウェアは、クラウドでホストまたはインストールでき、そのパフォーマンス、スケーラビリティ、堅牢性が特徴です。 

エンタープライズeコマースプラットフォームは通常、部門を一元化し、ワークフローを改善します。LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)などのプロトコルを使用して、ディレクトリサービスやネームサービスとのインターフェースを取り、会計、在庫管理、顧客関係管理(CRM)システムなど、他の企業システムやEASと統合します。

エンタープライズソフトウェアエコシステムの主なコンポーネントは次のとおりです。

エンタープライズソフトウェアに関しては、セキュリティが重要です。エンタープライズレベルのビジネスでは、顧客データ侵害、サイトのダウンタイム期間、ユーザーエクスペリエンスのばらばらになるわけにはいきません。お客様が重要な個人情報を自発的に提出するため、PCI DSSコンプライアンス、カスタムトランスポートレイヤーセキュリティ(TLS)証明書、シングルサインオン、およびGoogle認定ストアタグを各トランザクションに含める必要があります。

さらに、組織はオンプレミスとクラウドベースのインフラストラクチャを保護するための堅牢なセキュリティを必要としています。また、サードパーティのプロバイダーを審査する必要があります。これには、スマートフォンやパーソナルアシスタントなどのIoT(Internet of Things)デバイスを介してネットワークに接続する、急速に拡大するエンドポイントの保護が含まれます。

現代のスーパーマーケットやモールのフードコートは、ワンストップのショッピングやダイニングエクスペリエンスを提供できるため、顧客を引き付けています。

同じ概念がエンタープライズeコマースにも当てはまります。サービスを1つの管理プラットフォームに集約することほど便利なものはありません。競争力のあるeコマースプラットフォームが提供できる在庫管理、カタログ管理、注文管理、顧客管理、価格設定およびコンテクストプロモーションエンジンを含む.これらの機能は、デバイスやチャネル間でも統合されます。

顧客データをコンテンツと同じ場所で管理することで、エンタープライズeコマース組織は、オムニチャネルの顧客体験を開発および提供するプロセスを合理化できます。

エンタープライズeコマースソリューションの最適なタイプは何ですか?

エンタープライズeコマースプラットフォームの最良のタイプは次のとおりです将来に備えては、アップグレードの必要性を排除し、次のような機能を提供します。

• カスタマイズ可能でモバイルレスポンシブなデザイン
• カスタマイズされたチェックアウト
• アプリカタログ
• ソーシャルメディアチャネル全体でのリアルタイムのマルチチャネル販売オプション
• データレポート作成ツール
• API オプション

適切なエンタープライズeコマースソリューションの選び方

複数の専門サプライヤーを使用して独自のソリューションを構築するのが最善ですか、それとも単一のサプライヤーの合理化された一連のアプリケーションを使用するのが最善ですか?

明らかに、それは特定のニーズと技術的な専門知識に依存します。完全なeコマースプラットフォームには、洗練されたツールと機能が搭載されており、開発において将来を見据えたアプローチを採用しています.

Sitecoreのスケーラブルで拡張可能な安全性SaaSベースのeコマースソリューション は、組織の複雑さを補完するように設計されており、無制限の製品、注文、チェックアウト、およびユーザー管理機能をサポートし、専用の自動化機能が注文ワークフローを合理化します。

このソリューションは、デジタルコマースのストアフロントを管理するための幅広いツールに加えて、APIを介して他のアプリケーションとの柔軟な統合も提供します。

エンタープライズeコマースには、オンラインソリューションを求めるあらゆるタイプのビジネスに共通する最終目標があります。そこにたどり着き、肯定的なレビューやリピーターを見るためには、ユーザーのエクスペリエンスはシームレスで、手間がかからず、そして何よりもトラブルフリーでなければなりません。

店舗でのエクスペリエンスと同様に、第一印象も重要です。あなたのオンラインビジネスは、顧客が製品と対話して購入するための快適でシームレスなプロセスを提供する必要があります。結局のところ、あなたの収益性はそれにかかっています。