El consumidor promedio tiene una capacidad de atención de solo tres segundos. Esto significa que los minoristas enfrentan el desafío de ofrecer experiencias atractivas y personalizadas a la velocidad del rayo mientras navegan por las complejidades de múltiples canales, regiones, audiencias y dispositivos, todo sin comprometer su identidad de marca. Las estrategias omnicanal tradicionales ya no son suficientes; el futuro está en experiencias digitales sin canales impulsadas por AI que permitan a las marcas ofrecer una participación impactante del cliente en todas partes.
Sin embargo, lograr esta transformación requiere superar importantes obstáculos operativos, incluidos sistemas desconectados, contenido y datos aislados y tecnología heredada que sofoca la innovación. Al modernizar sus capacidades de experiencia digital con herramientas impulsadas por AI, las marcas pueden optimizar las operaciones de contenido, acelerar los esfuerzos de comercialización y desbloquear todo su potencial. Estas capacidades permiten una velocidad de contenido optimizada, una orquestación de experiencias fluida y mayores oportunidades de ingresos, al tiempo que impulsan resultados medibles como un ROI mejorado y una eficiencia operativa escalable.
Aquí hay seis ejemplos inspiradores de cómo los clientes de Sitecore han adoptado esta transformación para elevar sus experiencias digitales y satisfacer las demandas de los consumidores de hoy.
Seis clientes de Sitecore transforman las experiencias minoristas:
1. Bachman's aumenta las ventas de comercio electrónico en un 6,31% y aumenta las tasas de conversión en un 9,92%
Capturar la experiencia en la tienda de un minorista de alta gama y replicarla en línea puede ser un desafío, pero el centro líder de flores, hogar y jardinería, Bachman's, está teniendo éxito. Impulsado por un cambio del 400% hacia el comercio minorista en línea y las demandas de los clientes más jóvenes de mejores experiencias móviles y opciones de entrega, Bachman's rediseñó su plataforma en línea para ofrecer una experiencia de compra digital mejorada capaz de innovación continua. Con la tecnología componible y SaaS de Sitecore, Bachman's ha Aumento del tiempo en el sitio, nuevas visitas, tasas de conversión y valores promedio de pedidos.
2. L'Oréal aprovecha el poder de la AI generativa a escala, ahorrando 120.000 horas de webmasterización
L'Oréal es el grupo de belleza líder en el mundo, con 38.000 millones de euros en ventas y más de 6.500 millones de productos vendidos en todo el mundo. Para garantizar que los consumidores puedan encontrar la información que necesitan en línea, la empresa necesitaba mejorar el SEO, lo que implicó reescribir cientos de miles de meta títulos y descripciones. Para lograr esto a escala, la empresa aprovechó su arquitectura Sitecore componible para integrar una solución de AI. Al automatizar el proceso de metaetiquetado, L'Oréal ha ahorrado 120.000 horas de webmastering y ha mejorado su SEO.
3. Jonastone impulsa un aumento del 25% en los ingresos
Jonastone necesitaba ofrecer una experiencia en línea que igualara o incluso superara su experiencia en la tienda. La presentación del producto tenía que estar respaldada por contenido contextual y útil en las páginas del producto y en el carrito. Los tiempos de entrega tenían que ser específicos para que coincidieran con los cronogramas de construcción. Llevar nuevos productos al mercado rápidamente también era un requisito crucial. También era necesaria una capacidad multilingüe para servir al mercado paneuropeo de la empresa.
Jonastone ahora está utilizando Sitecore como base de su nuevo sitio web. El equipo de marketing puede personalizar y lanzar contenido rápidamente a todos los países mientras facilita a TI probar e implementar nuevas funciones gracias a Sitecore y su capacidad multilingüe.
4. Pet Supplies Plus está en camino de aumentar las ventas y la satisfacción con el cambio de plataforma de Sitecore
Pet Supplies Plus opera más de 750 tiendas de artículos para mascotas propiedad de la compañía y franquiciadas en los EE. UU. Para respaldar los planes de crecimiento de la empresa, el minorista necesitaba actualizar su entorno digital obsoleto. Pet Supplies Plus se asoció con Horizontal Digital para Implementar una plataforma digital de extremo a extremo basado en tecnologías componibles de Sitecore. Con la gestión avanzada de contenido, la gestión de activos digitales y las capacidades de comercio electrónico headless, el minorista ahora puede ofrecer una experiencia digital más atractiva, aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y mejorar la eficiencia operativa.
5. Greene King consolida 1700 sitios web y aumenta las reservas
Greene King es el minorista de pubs y cervecero líder en el Reino Unido con 2.700 pubs, restaurantes y hoteles. La compañía decidió consolidar sus 1.704 sitios web, que estaban alojados en 80 dominios diferentes, en un solo entorno. Los cimientos de su nuevo sitio web se basan en tecnologías componibles de Sitecore para alinearse con su estrategia digital. Como resultado de la transformación, Greene King ha aumentado las conversiones de reservas de clientes, ha optimizado la creación y gestión de contenido y puede respaldar fácilmente nuevas iniciativas de desarrollo de marca.
6. The Tile Shop conecta las experiencias en línea y en la tienda con una estrategia componible
The Tile Shop es un minorista especializado líder en baldosas de piedra natural y artificial, materiales de engaste y mantenimiento y accesorios relacionados en los Estados Unidos. Apenas cinco meses después de emprender su viaje hacia el crecimiento exponencial con el comercio componible, The Tile Shop está realizando mejoras significativas , incluidos algunos resultados que han superado las expectativas de la empresa.
Al elegir Sitecore, estos minoristas no solo han acelerado sus transformaciones digitales, sino que también han elevado las experiencias de los clientes en todos los puntos de contacto.
Nuestros clientes tienen las herramientas necesarias para transformar las compras con campañas impulsadas por AI y un tiempo de comercialización más rápido.
Mientras navegamos por este nuevo año, deje que estas historias lo inspiren a reimaginar su viaje minorista con Sitecore, donde el éxito se convierte en algo más que una posibilidad: se convierte en una realidad.
---Sitecore permite a los minoristas transformar las compras con campañas impulsadas por AI y una comercialización más rápida. Discover más sobre cómo los minoristas están cerrando la brecha entre el comercio minorista en línea y fuera de línea, y brindando experiencias personalizadas y comercialización que impulsan las ventas y la participación del cliente.