Évaluation des besoins de votre entreprise
Quel est le meilleur système système headless CMS gestion de contenu ? Eh bien, la réponse à cette question dépend fortement de votre organisation. Pour déterminer ce dont vous avez besoin, commencez par réfléchir à votre maturité numérique actuelle. Avez-vous cartographié vos parcours clients ? Collectez-vous des données sur les expériences que vous proposez avant et après les achats ? Utilisez-vous ces données pour engager vos clients par persona ? Quels cas d’utilisation hautes performances aimeriez-vous explorer ?
Une fois que vous avez clarifié la distance entre votre maturité actuelle en matière d’expérience client et vos ambitions futures, réfléchissez aux fonctionnalités et à l’architecture disponibles qui vous aideront à combler cet écart. La distance dans le modèle que vous souhaitez déplacer déterminera la complexité de votre système de gestion de contenu. Puisque vous allez au-delà d’un système de gestion de contenu monolithique, traditionnel, avez-vous besoin d’un système de gestion de contenu découplé ? Un système de gestion de contenu système headless CMS hybride, ou autre chose ?
Que voulez-vous réaliser avec votre contenu ? Où en êtes-vous aujourd’hui en termes de relations personnalisées avec vos clients, et jusqu’où voulez-vous aller ? Vous souhaitez offrir des expériences personnalisées et omnicanales ?
9 système headless CMS système de gestion de contenu fonctionnalités dont vous avez besoin
1. Création et modification de contenu
Au minimum, votre système de gestion de contenu doit vous permettre de créer, de modifier et de publier facilement du contenu numérique. Plus il est facile à utiliser, plus vous aurez de temps pour vous concentrer sur votre stratégie. Avec un système de gestion de contenu système headless CMS, la expérience de création et d’édition de contenu sur le back-end est séparée de la couche de présentation front-end, de sorte que les créateurs de contenu peuvent travailler dans une interface utilisateur cohérente, indépendante et en parallèle avec les développeurs front-end. L’environnement d’édition doit inclure des modèles pour les pages Web et d’autres types de contenu avec une fonctionnalité de glisser-déposer ou WYSIWYG.
2. Personnalisation et données analytiques
L’avenir du marketing numérique réside dans la création d’expériences pertinentes et personnalisées pour vos clients, quelle que soit la façon dont ils choisissent d’interagir avec vous. Cependant, un système de gestion de contenu système headless CMS, malgré sa capacité à atteindre un nombre apparemment infini de canaux, ne prend pas en charge à lui seul une optimisation de ce type. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous aurez besoin d’un système de gestion de contenu hybrid-système headless CMS. Un système de gestion de contenu système headless CMS hybride peut collecter et traiter données d’interaction en temps réel, et vous aider à interpréter ces données pour comprendre où en sont vos clients dans leur parcours d’achat. Avec ces informations, vous pouvez ensuite leur montrer du contenu personnalisé à leur situation.
Vous devrez également vous assurer que vous capturez l’intégralité de leur expérience sur tous vos canaux, c’est pourquoi il est important d’avoir un système de gestion de contenu qui fonctionne dans le cadre d’un composable plus grand expérience numérique plate-forme.
3. Flux de travail, rapports et organisation du contenu
Y a-t-il beaucoup de personnes impliquées dans la production de votre contenu ? Assurez-vous que votre système de gestion de contenu dispose d’un contrôle de version et peut suivre les détails de votre atelier du début à la fin, de la création, de l’édition et de l’approbation à la publication, à la promotion et à la création de rapports.
La possibilité de personnaliser, de contrôler et de rationaliser les workflows au sein de votre système de gestion de contenu aidera tout le monde à travailler ensemble en douceur et à respecter les délais de l’atelier. Et grâce à des fonctionnalités telles que des outils de reporting intelligents et des tableaux de bord, vous pourrez garder un œil sur les différentes catégories de contenu de votre écosystème, comme le contenu en attente d’approbation et le contenu par sujet.
Si les éditeurs de contenu et les autres utilisateurs finaux effectuent souvent des mises à jour urgentes, recherchez un système de gestion de contenu doté de solides fonctionnalités organisationnelles et conviviales pour le référencement, comme la gestion des liens, afin que votre contenu soit automatiquement accessible même lorsqu’il se déplace ou change sur votre site.
4. Administration basée sur les utilisateurs et les rôles
Avoir le contrôle sur qui peut accéder au contenu et aux fonctionnalités vous aidera à éviter les erreurs. Choisissez un système de gestion de contenu système headless CMS qui permet une gestion personnalisable des utilisateurs, y compris la possibilité de s’étendre en fonction de l’évolution de vos besoins.
S’assurer que la solution que vous avez choisie autorise les droits basés sur les rôles vous aidera à évoluer au fur et à mesure de votre croissance, car elle vous permet de gérer les autorisations pour des groupes de personnes plutôt que pour des individus.
5. Sécurité
Imaginez ceci : vous avez travaillé dur pour affiner votre stratégie numérique et établir des relations personnalisées avec vos clients, pour vous réveiller un jour et découvrir qu’il y a eu une atteinte à la sécurité. La protection de vos données et de celles de vos clients vous aidera à conserver la confiance dans les produits et services que vous proposez.
Certaines plates-formes de systèmes de gestion de contenu intègrent des mécanismes d’authentification forte pour renforcer la sécurité et empêcher l’accès non autorisé aux informations sensibles. Assurez-vous que votre système de gestion de contenu s’intègre bien au fournisseur de sécurité d’entreprise ou aux systèmes d’authentification tiers de votre choix.
6. Évolutivité multicanal
Si vous envisagez des systèmes CMS sans tête, votre organisation donne probablement la priorité à la communication des clients sur plusieurs canaux numériques. Les systèmes de gestion de contenu système headless CMS pilotés par API permettent une diffusion efficace du contenu sur de nombreux canaux, devices et interfaces différents, et les développeurs pourront choisir leurs frameworks préférés pour les développement front-end, tels que Vue.js, React ou Angular. Si vous voulez une solution qui peut prendre en charge les canaux les plus récents tels que l’IoT devices - ou des canaux qui n’existent pas encore - un système de gestion de contenu système headless CMS est la bonne voie à suivre.
7. Capacités de contenu multilingue
Avant la révolution numérique, les spécialistes du marketing avaient du mal à diffuser leur message à grande échelle. Le marketing numérique vous permet de franchir les frontières et d’élargir facilement votre clientèle. Mais quelle que soit la qualité de votre message ou la facilité avec laquelle vous pouvez le transmettre, vous n’atteindrez pas votre public si vous ne parlez pas sa langue, littéralement.
Si vous vous adressez actuellement à un public international ou si vous prévoyez de le faire dans un avenir proche, assurez-vous de choisir une solution système de gestion de contenu système headless CMS qui prend en charge les outils d’édition multilingues et les workflows de localisation intuitives. Les lois relatives aux informations numériques et à la confidentialité varient d’un pays à l’autre, vous devez donc rechercher un système de gestion de contenu doté de contrôles de gouvernance de l’information conformes aux réglementations locales de l’endroit où vivent vos clients.
8. Flexibilité, évolutivité et performances
Votre système de gestion de contenu est un investissement à long terme. Assurez-vous que votre système de gestion de contenu système headless CMS est suffisamment évolutif pour grandir avec votre entreprise. Les CMS headless sont « API-first » et prennent en charge une gamme extensible d’API GraphQL et restful afin que vous puissiez en faire plus avec votre contenu sur différents canaux, points de contact et devices.
En règle générale, vous pouvez exécuter votre système de gestion de contenu System Headless CMS à partir de vos propres serveurs ou sur le cloud. Les plateformes SaaS système headless CMS système de gestion de contenu peuvent accélérer votre mise sur le marché et vous donner l’agilité que vous n’auriez pas autrement à gérer trafic pics et l’évolution de la demande.
9. Intégration du contenu et du commerce
Les clients attendant plus de leurs expériences online, il est presque impossible de faire du commerce électronique sans le connecter à un contenu attrayant. Si vous avez besoin d’un système de gestion de contenu pour l’e-commerce et le marketing numérique, vous l’intégrerez à la fonctionnalité commerce via des API. Pour une intégration plus fluide, recherchez composable expérience numérique solutions qui vous permettent de choisir les fonctionnalités dont vous avez besoin, en sachant que les pièces sont conçues pour fonctionner ensemble de manière transparente.
Une interface unique vous aidera à unifier des sources de données disparates en un seul endroit. Des fonctionnalités supplémentaires telles que la gestion transparente et adaptable des stocks, l’automatisation de la prochaine étape et l’intégration facile avec les fournisseurs de paiement, d’expédition et de taxes vous aideront à apporter une expérience d’achat simple à vos clients.
Architecture de système de gestion de contenu : pourquoi est-ce important ?
En un mot, l’architecture système de gestion de contenu que vous choisissez dépend de la complexité de votre présence online. L’architecture peut également limiter votre flexibilité en termes de collaboration entre les éditeurs et les équipes de développement, les canaux sur lesquels vous pouvez diffuser votre contenu et à quelle vitesse, et la facilité avec laquelle il est possible d’apporter des modifications au contenu sur tous les canaux.
Si vous souhaitez pérenniser votre technologie marketing avec la possibilité d’atteindre un nombre illimité de canaux, l’architecture système headless CMS est essentielle. Si vous souhaitez que l’expérience utilisateur sur ces canaux soit personnalisée, vous aurez besoin d’une solution hybride système headless CMS.
Assurez-vous de comprendre les différences afin que votre système de gestion de contenu ne vous empêche pas de fournir la meilleure expérience possible à vos clients.