ビジネス要件の評価
最高のヘッドレスCMSは何ですか コンテンツ管理システム?まあ、それに対する答えはあなたの組織に大きく依存します。何が必要かを理解するには、まず現在のデジタル成熟度について考えることから始めます。カスタマージャーニーをマッピングしましたか?購入前と購入後に提供する体験に関するデータを収集していますか?そのデータを使用して、ペルソナで顧客を引き付けていますか?どのような高性能なユースケースを探求したいですか?
現在の顧客体験の成熟度と将来の目標との間の距離を明確にしたら、そのギャップを埋めるのに役立つ機能と利用可能なアーキテクチャについて考えます。モデルをどこまで移動させるかによって、コンテンツ管理システムをどの程度複雑にする必要があるかが決まります。モノリシックを超えて移動しているので、従来のコンテンツ管理システム、デカップリングされたコンテンツ管理システムが必要ですか?ハイブリッドヘッドレスCMSコンテンツ管理システム、それとも何か他のもの?
コンテンツで何を達成したいですか?顧客とのパーソナライズされた関係という点で、あなたは今どこにいますか、そしてどこまで行きたいですか?パーソナライズされたオムニチャネル体験の提供を目指していますか?
必要な9つのヘッドレスCMSコンテンツ管理システム機能
1. コンテンツの作成と編集
最低限の要件として、コンテンツ管理システムでは、デジタルコンテンツを簡単に作成、編集、公開できる必要があります。使いやすいほど、戦略に集中する時間が増えます。とヘッドレスCMSコンテンツ管理システム、バックエンドでのコンテンツ作成および編集エクスペリエンスはフロントエンド プレゼンテーション層から分離されているため、コンテンツ作成者は、フロントエンド開発者から独立して、フロントエンド開発者と並行して、一貫したユーザー インターフェイスで作業できます。編集環境には、ドラッグ アンド ドロップまたは WYSIWYG 機能を備えた Web ページやその他のコンテンツ タイプのテンプレートを含める必要があります。
2.パーソナライゼーションとアナリティクス
デジタルマーケティングの未来は、顧客があなたとどのようにやり取りすることを選択したかに関係なく、顧客にとって関連するパーソナライズされたエクスペリエンスを構築することにあります。ただし、ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムは、無限に見えるチャネル数に到達する能力にもかかわらず、それ自体ではこのタイプの最適化をサポートしていません。この機能を利用するには、ハイブリッドヘッドレスCMS コンテンツ管理システム. A ハイブリッドヘッドレスCMS コンテンツ管理システム can collect and process interaction data in real time, and help you interpret that data to understand where your customers are in their buying journey. With that information, you can then show them content that’s personalized to their situation.
また、すべてのチャネルで彼らのエクスペリエンス全体をキャプチャしていることを確認する必要があります。そのため、より大きなコンポーザブルの一部として動作するコンテンツ管理システムを持つことが重要です デジタルエクスペリエンスプラットフォーム.
3. ワークフロー、レポート作成、コンテンツ整理
コンテンツの制作には多くの人が関わっていますか?コンテンツ管理システムにバージョン管理があり、オーサリング、編集、承認から公開、プロモーション、レポート作成まで、コンテンツの詳細を最初から最後まで履歴できることを確認してください。
コンテンツ管理システム内のワークフローをカスタマイズ、制御、合理化する機能は、全員がスムーズに協力し、期限を守るために履歴するのに役立ちます。また、インテリジェントなレポート作成ツールやダッシュボードなどの機能により、承認待ちのコンテンツやトピックごとのコンテンツなど、エコシステム内のさまざまなカテゴリのコンテンツを把握できます。
コンテンツ編集者やその他のエンドユーザーが頻繁に緊急に更新を行う場合は、リンク管理など、強力な整理機能とSEOに適した機能を備えたコンテンツ管理システムを探して、コンテンツがサイト内を移動したり変更されたりしても自動的にアクセスできるようにします。
4. ユーザーとロールベースの管理
コンテンツや機能にアクセスできるユーザーを制御することで、ミスを防ぐことができます。カスタマイズ可能なユーザー管理が可能なヘッドレスCMSコンテンツ管理システムを選択し、ニーズの変化に応じて拡張することもできます。
選択したソリューションでロールベースの権限を許可していることを確認すると、個人ではなくユーザーのグループの権限を管理できるため、成長に合わせて拡張できます。
5. セキュリティ
想像してみてください:あなたはデジタル戦略を洗練させ、顧客とのパーソナライズされた関係を構築するために一生懸命働いてきましたが、ある日目が覚めると、セキュリティ違反が発生していることに気づきました。自社のデータと顧客のデータを保護することで、提供する製品やサービスに対する信頼を維持することができます。
一部のコンテンツ管理システムプラットフォームは、セキュリティを強化し、機密情報への不正アクセスを防ぐために、強力な認証メカニズムと統合されています。コンテンツ管理システムが、選択したエンタープライズセキュリティプロバイダーまたはサードパーティの認証システムと適切に統合されていることを確認してください。
6.マルチチャネルのスケーラビリティ
ヘッドレスCMSを検討している場合、組織はおそらく複数のデジタルチャネルで顧客にリーチすることを優先しているでしょう。API駆動型のヘッドレスCMSコンテンツ管理システムは、多くの異なるチャネル、デバイス、インターフェースへの効率的なコンテンツ配信を可能にし、開発者はVue.js、React、Angularなどのフロントエンド開発に好みのフレームワークを選択できるようになります。あなたが欲しいなら将来性 IoTデバイスなどの最新のチャネル、またはまだ存在しないチャネルに対応できるソリューションであるヘッドレスCMSコンテンツ管理システムは、正しい方法です。
7. 多言語コンテンツ機能
デジタル革命以前は、マーケターはメッセージを広く伝えるのに苦労していました。デジタルマーケティングを使用すると、国境を越えて、顧客ベースを簡単に拡大できます。しかし、あなたのメッセージがどれほど素晴らしくても、どんなに簡単に伝えることができても、文字通り、彼らの言語を話さなければ、視聴者に届くことはありません。
現在、海外のオーディエンスにサービスを提供している場合、または近い将来にサービスを提供する予定の場合は、多言語編集ツールと直感的なローカリゼーションワークフローをサポートするヘッドレスCMSコンテンツ管理システムソリューションを選択してください。デジタル情報とプライバシーに関する法律は国によって異なるため、顧客が居住する地域の規制に準拠した情報ガバナンス制御を備えたコンテンツ管理システムを探す必要があります。
8. 柔軟性、拡張性、パフォーマンス
コンテンツ管理システムは長期的な投資です。ヘッドレスCMSコンテンツ管理システムが、ビジネスとともに成長するのに十分な拡張可能なことを確認してください。ヘッドレスCMSは「APIファースト」であり、拡張可能なGraphQLおよびRESTFUL APIをサポートしているため、さまざまなチャネル、タッチポイント、デバイス間でコンテンツをさらに活用できます。
一般的に、ヘッドレスCMSコンテンツ管理システムは自社のサーバーから実行するか、クラウド上で実行できます。SaaSのヘッドレスCMSコンテンツ管理システムプラットフォームは、市場投入までの時間を短縮し、トラフィックの急増や需要の変化に対処するために必要のない俊敏性を提供します。
9.コンテンツとeコマースの統合
顧客がオンライン体験に期待する内容が増えている今、eコマースを魅力的なコンテンツに結びつけることなしには、eコマースを行うことはほぼ不可能です。eコマースとデジタルマーケティングの両方にコンテンツ管理システムが必要な場合は、CMSを統合します。APIによるeコマース機能.最もスムーズな統合を実現するには、次の点を確認してください。コンポーザブル必要な機能を選択できるデジタルエクスペリエンスソリューションで、ピースがシームレスに連携するように設計されているという知識に快適です。
一元管理のインターフェースにより、異なるデータソースを 1 か所に統合できます。シームレスで適応性のある在庫管理、次のステップの自動化、支払い、配送、税務プロバイダーとの簡単な統合などの追加機能により、顧客にシンプルなショッピングエクスペリエンスを提供できます。
コンテンツ管理システムのアーキテクチャ:なぜ重要なのか
一言で言えば、コンテンツ管理システムのアーキテクチャあなたが選ぶのは、あなたのオンラインプレゼンスがどれほど複雑になるかによります。また、このアーキテクチャは、エディターと開発チームが協力する方法、コンテンツを配信できるチャネルと配信速度、チャネル間でコンテンツに変更を加えるのがどれほど簡単かという点で、柔軟性を制限する可能性があります。
マーケティングテクノロジーを将来にわたって維持し、任意の数のチャネルにリーチすることを目指すなら、ヘッドレスCMSアーキテクチャが不可欠です。これらのチャネルでのユーザーエクスペリエンスをパーソナライズしたい場合は、ハイブリッドヘッドレスCMSソリューションが必要になります。
コンテンツ管理システムが顧客に最高のエクスペリエンスを提供することを妨げないように、違いを理解していることを確認してください。