コンテンツ管理システムの選択
必要な コンテンツ管理システム機能を見つける
コンテンツ管理システム(コンテンツ管理システム)製品を並べて比較することは便利ですが、本当の問題はこれです:目標を達成するために実際にどのような機能が必要ですか?より一般的な要件のいくつかについて学習します。
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AIサマリー
ヘッドレスCMS コンテンツ管理システムは、コンテンツとプレゼンテーションを分離します。 8.パーソナライゼーションとアナリティクス デジタルマーケティングの未来は、顧客があなたとどのようにやり取りするかに関係なく、顧客のためにパーソナライズされた関連するエクスペリエンスを構築することにあります。 その情報を使用して、状況に合わせてパーソナライズされたコンテンツを表示できます。 eコマースとデジタルマーケティングの両方にコンテンツ管理システムが必要な場合は、探すべき特定の機能のサブセット全体があります。
チャプター1
ビジネス要件の評価
最高のコンテンツ管理システムは何ですか?その答えは、組織によって大きく異なります。何が必要かを理解するには、まず現在のデジタル成熟度について考えることから始めます。カスタマージャーニーをマッピングしましたか?購入前と購入後に提供する体験に関するデータを収集していますか?そのデータを使用して、ペルソナごとに顧客を引き付けていますか?1対1はどうですか?
現在の顧客体験の成熟度と将来の野心の間の距離を明確にしたら、そのギャップを埋めるのに役立つ機能と利用可能なアーキテクチャについて考えます。モデル間をどこまで移動するかによって、コンテンツ管理システムの複雑さが決まります。
コンテンツで何を達成したいですか?顧客とのパーソナライズされた関係という点で、あなたは今どこにいて、どこまで行きたいですか?
チャプター2
必要な9つのコンテンツ管理システム機能
1. コンテンツの作成と編集
最小要件として、コンテンツ管理システムでコンテンツを簡単に作成、編集、公開できる必要があります。使い勝手が良ければ簡単なほど、戦略に集中する時間が増えます。
2. ワークフロー、レポート、コンテンツの整理
コンテンツの制作には多くの人が関わっていますか?コンテンツ管理システムが、オーサリング、編集、承認から公開、プロモーション、レポートまで、コンテンツの詳細を最初から最後まで履歴できることを確認します。
コンテンツ管理システム内のワークフローをカスタマイズおよび制御する機能は、全員がスムーズに共同作業し、締め切りの履歴を維持するのに役立ちます。また、インテリジェントなレポートツールやダッシュボードなどの機能により、承認待ちのコンテンツやトピックごとのコンテンツなど、さまざまなカテゴリのコンテンツを把握できます。
コンテンツを緊急に更新することが多い場合は、リンク管理などの強力な組織機能を備えた コンテンツ管理システムを探して、サイト上でコンテンツが移動したり変更されたりしても自動的
にアクセスできるようにします。3. ユーザーおよびロールベースの管理
コンテンツや機能にアクセスできるユーザーを制御することで、間違いを防ぐことができます。カスタマイズ可能なユーザー管理を備えたコンテンツ管理システムを選択し、ニーズの変化に応じて拡張する余地があります。
選択したソリューションでロールベースの権限が許可されていることを確認すると、個人ではなくグループのアクセスを管理できるため、成長に合わせて拡張できます。
4. セキュリティ
デジタル戦略を洗練させ、顧客とのパーソナライズされた関係を構築するために一生懸命働いてきたのに、ある日目を覚ましてセキュリティ違反があったことに気づいたと想像してみてください。自社と顧客のデータを保護することで、提供する製品やサービスに対する信頼を維持することができます。
一部のCMSは、セキュリティを強化し、機密情報への不正アクセスを防ぐために、強力な認証メカニズムと統合されています。コンテンツ管理システムが、選択したエンタープライズセキュリティプロバイダーまたはサードパーティの認証システムと適切に統合されていることを確認してください。
5. マルチチャネルのスケーラビリティ
多くの異なるチャネル、デバイス、インターフェイスにコンテンツを配信するには、それを効率的に行うのに役立つ 6. 多言語コンテンツ機能
デジタル革命が起きる前は、マーケターはメッセージを広範囲に届けるのに苦労していました。デジタルマーケティングでは、国境を越え、簡単に顧客基盤を拡大することができます。しかし、どんなに素晴らしいメッセージでも、どんなに簡単に伝えることができても、文字通り相手の言葉を話さなければ、相手に届きません。 現在、海外のオーディエンスにサービスを提供している場合、または近い将来にサービスを提供する予定がある場合は、多言語編集ツールと直感的な翻訳ワークフローをサポートするコンテンツ管理システムを選択してください。デジタル情報とプライバシーに関する法律は国によって異なるため、顧客が住んでいる地域の規制に準拠した情報ガバナンス制御を備えたコンテンツ管理システムを探す必要があります。 コンテンツ管理システムは長期的な投資です。コンテンツ管理システムがビジネスとともに成長するのに十分な拡張可能なであることを確認してください。一部のCMSは他のCMSよりも柔軟性が高く、拡張可能な範囲のAPIをサポートしているため、さまざまなチャネルやデバイスでコンテンツをより多く活用できます。 通常、コンテンツ管理システムは、独自のサーバーから実行することも、クラウド上で実行することもできます。クラウドでホストされるコンテンツ管理システムは、市場投入までの時間を短縮し、トラフィックの急増や需要の変化を処理する必要のない俊敏性も提供します。 デジタルマーケティングの未来は、顧客があなたとどのようにやり取りするかに関係なく、顧客のためにパーソナライズされた関連するエクスペリエンスを構築することにあります。そのためには、やり取りのデータ リアルタイムでを収集して処理し、そのデータを解釈して顧客が購入ジャーニーのどの段階にいるかを理解できるコンテンツ管理システムが必要です。その情報を使用して、状況に合わせてパーソナライズされたコンテンツを表示できます。 また、すべてのチャネルでエクスペリエンス全体をキャプチャする必要があるため、より広範で一元化されたデジタルエクスペリエンス プラットフォームの一部として動作するコンテンツ管理システムを用意することが重要です。 顧客がオンライン体験により多くのことを期待しているため、魅力的なコンテンツに結び付けずにeコマースを行うことはほとんど不可能です。eコマースとデジタルマーケティングの両方にコンテンツ管理システムが必要な場合は、探すべき特定の機能のサブセット全体があります。 一元管理されたインターフェイスは、異なるデータソースを1か所に統合するのに役立ちます。シームレスで適応性の高い在庫管理、次のステップの自動化、支払い、配送、税務プロバイダーとの簡単な統合などの追加機能は、顧客にシンプルなショッピングエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。7. 柔軟性、拡張性、パフォーマンス
8.パーソナライゼーションとアナリティクス
9.コンテンツとeコマースの統合
チャプター3
コンテンツ管理システムアーキテクチャ:重要な理由
コンテンツ管理システムは、従来型、分離型、ヘッドレスCMSの3つの方法で構築できます。一言で言えば、選択するアーキテクチャは、オンラインプレゼンスがどれだけ複雑になるかによって異なります。また、このアーキテクチャでは、編集者と開発者の共同作業方法、コンテンツを配信できるチャネルと速度、チャネル間でコンテンツを簡単に変更できるという点で、柔軟性が制限される可能性もあります。
コンテンツ管理システムが顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することを妨げないように、違いを理解してください。