Elegir un CMS

Averiguar qué funciones de CMS headless necesitas

Una comparación lado a lado de los productos del sistema de gestión de contenido (CMS) puede ser útil, pero la verdadera pregunta es esta: ¿Qué características realmente necesita para alcanzar sus objetivos? Conozca algunos de los requisitos más comunes.

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Capítulo 1

Evaluación de los requisitos de su negocio

¿Cuál es el mejor headless? Sistema de gestión de contenidos? Bueno, la respuesta a eso depende en gran medida de su organización. Para averiguar lo que necesita, comience por pensar en su madurez digital actual. ¿Ha mapeado los recorridos de sus clientes? ¿Estás recopilando datos sobre las experiencias que ofreces antes y después de las compras? ¿Está utilizando esos datos para atraer a sus clientes por persona? ¿Qué casos de uso de alto rendimiento le gustaría explorar?

Una vez que haya aclarado la distancia entre la madurez actual de su experiencia del cliente y sus ambiciones futuras, piense en las características y la arquitectura disponible que lo ayudarán a cerrar esa brecha. La distancia a través del modelo que desea mover determinará qué tan complejo debe ser su CMS. Ya que te estás moviendo más allá de un monolítico, CMS tradicional, ¿necesita un CMS desacoplado? ¿Un CMS híbrido sin cabeza o algo más?

¿Qué quieres lograr con tu contenido? ¿Dónde se encuentra ahora en términos de relaciones personalizadas con sus clientes y hasta dónde quiere llegar? ¿Su objetivo es ofrecer experiencias personalizadas y omnicanal?

Capítulo 2

9 funciones de CMS headless que necesitas

create content Icon

1. Crear y editar contenido

Como requisito mínimo, su CMS debe permitirle crear, editar y publicar fácilmente contenido digital. Cuanto más fácil sea de usar, más tiempo tendrás para concentrarte en tu estrategia. Con un CMS sin cabeza, la experiencia de creación y edición de contenido en el back-end es independiente de la capa de presentación del front-end, de modo que los creadores de contenido pueden trabajar en una interfaz de usuario coherente, independiente y en paralelo con los desarrolladores de front-end. El entorno de edición debe incluir plantillas para páginas web y otros tipos de contenido con funcionalidad de arrastrar y soltar o WYSIWYG.

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2. Personalización y análisis

El futuro del marketing digital radica en crear experiencias que sean relevantes y personalizadas para sus clientes, sin importar cómo elijan interactuar con usted. Sin embargo, un CMS headless, a pesar de su capacidad para llegar a un número aparentemente infinito de canales, no admite por sí mismo una optimización de este tipo. Para tener esta función, necesitará un CMS híbrido sin cabeza. A CMS híbrido sin cabeza can collect and process interaction data in real time, and help you interpret that data to understand where your customers are in their buying journey. With that information, you can then show them content that’s personalized to their situation.

 

También deberá asegurarse de capturar toda su experiencia en todos sus canales, por lo que es importante tener un CMS que funcione como parte de un sistema componible más grande Plataforma de experiencia digital.

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3. Flujos de trabajo, informes y organización de contenido

¿Hay mucha gente involucrada en la producción de su contenido? Asegúrese de que su CMS tenga control de versiones y pueda realizar un seguimiento de los detalles de su contenido de principio a fin, desde la creación, edición y aprobación hasta la publicación, promoción e informes.

 

La capacidad de personalizar, controlar y optimizar los flujos de trabajo dentro de su CMS ayudará a todos a trabajar juntos sin problemas y mantenerse al día con los plazos. Y con funciones como herramientas de informes inteligentes y paneles, podrá controlar diferentes categorías de contenido en su ecosistema, como contenido que está esperando aprobación y contenido por tema.

 

Si los editores de contenido y otros usuarios finales a menudo realizan actualizaciones urgentes, busque un CMS con una sólida funcionalidad organizativa y compatible con SEO, como la administración de enlaces, para que su contenido sea accesible automáticamente incluso cuando se mueve o cambia en su sitio.

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4. Administración basada en usuarios y roles

Tener control sobre quién puede acceder al contenido y las funciones lo ayudará a evitar errores. Elija un CMS sin cabeza que permita una administración de usuarios personalizable, incluido el espacio para expandirse a medida que cambian sus necesidades.

 

Asegurarse de que la solución elegida permita derechos basados en roles lo ayudará a escalar a medida que crezca, ya que le permite administrar permisos para grupos de personas en lugar de individuos.

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5. Seguridad

Imagínese esto: ha trabajado duro para refinar su estrategia digital y construir relaciones personalizadas con sus clientes, solo para despertarse un día y descubrir que ha habido una violación de seguridad. Proteger sus datos y los datos de sus clientes lo ayudará a mantener la confianza en los productos y servicios que ofrece.

 

Algunas plataformas CMS se integran con mecanismos de autenticación sólidos para reforzar la seguridad y evitar el acceso no autorizado a información confidencial. Asegúrese de que su CMS se integre bien con el proveedor de seguridad empresarial elegido o con los sistemas de autenticación de terceros.

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6. Escalabilidad multicanal

Si está buscando CMS headless, su organización probablemente esté priorizando llegar a los clientes a través de múltiples canales digitales. Los sistemas de gestión de contenido headless impulsados por API permiten la entrega eficiente de contenido a muchos canales, dispositivos e interfaces diferentes, y los desarrolladores podrán elegir sus marcos preferidos para el desarrollo front-end, como Vue.js, React o Angular. Si quieres un Preparado para el futuro solución que puede adaptarse a los canales más recientes, como dispositivos IoT, o canales que aún no existen, un CMS sin cabeza es el camino correcto a seguir.

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7. Capacidades de contenido multilingüe

Antes de la revolución digital, los especialistas en marketing luchaban por transmitir su mensaje a lo largo y ancho. El marketing digital le permite saltar a través de las fronteras y expandir su base de clientes con facilidad. Pero no importa cuán bueno sea tu mensaje o qué tan fácil puedas transmitirlo, no llegarás a tu audiencia si no hablas su idioma, literalmente.

 

Si actualmente atiende a una audiencia internacional o espera hacerlo en un futuro cercano, asegúrese de elegir una solución de CMS headless que admita herramientas de edición multilingües y flujos de trabajo de localización intuitivos. Las leyes que rodean la información digital y la privacidad varían de un país a otro, por lo que querrá buscar un CMS con controles de gobierno de la información que cumplan con las regulaciones locales donde viven sus clientes.

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8. Flexibilidad, escalabilidad y rendimiento

Su CMS es una inversión a largo plazo. Asegúrate de que tu CMS headless sea lo suficientemente escalable como para crecer con tu negocio. Los CMS sin encabezado son "API-first" y admiten una gama extensible de GraphQL y API restful para que pueda hacer más con su contenido a través de diferentes canales, puntos de contacto y dispositivos.

 

Por lo general, puedes ejecutar tu CMS headless desde tus propios servidores o en la nube. SaaS Las plataformas CMS headless pueden acelerar su tiempo de comercialización y también brindarle la agilidad que de otro modo no tendría para manejar picos de tráfico y demanda cambiante.

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9. Integración de contenido y comercio

Dado que los clientes esperan más de sus experiencias en línea, es casi imposible hacer comercio electrónico ahora sin conectarlo a contenido atractivo. Si necesitas un CMS tanto para e-commerce como para marketing digital, lo integrarás con funcionalidad de comercio a través de API. Para una integración más fluida, busque componible Soluciones de experiencia digital que le permiten elegir la funcionalidad que necesita, cómodo con el conocimiento de que las piezas están diseñadas para funcionar juntas a la perfección.

 

Una interfaz de panel único lo ayudará a unificar fuentes de datos dispares en un solo lugar. Las características adicionales, como la gestión de inventario fluida y adaptable, la automatización del siguiente paso y la fácil integración con los proveedores de pagos, envíos e impuestos, lo ayudarán a brindar una experiencia de compra simple a sus clientes.

Capítulo 3

Arquitectura CMS: Por qué es importante

En pocas palabras, el Arquitectura CMS que elijas depende de lo compleja que sea tu presencia online. La arquitectura también puede limitar su flexibilidad en términos de cómo los editores y los equipos de desarrollo trabajan juntos, a qué canales puede entregar su contenido y qué tan rápido, y qué tan fácil es realizar cambios en el contenido en todos los canales.

Si su objetivo es preparar su tecnología de marketing para el futuro con la capacidad de llegar a cualquier número de canales, la arquitectura headless es esencial. Si desea que la experiencia del usuario en esos canales sea personalizada, necesitará una solución híbrida sin cabeza.

Asegúrese de comprender las diferencias para que su CMS no le impida brindar la mejor experiencia posible a sus clientes.

Gestión de contenido híbrido sin cabeza impulsada por AI

El CMS híbrido sin cabeza en el corazón de la DXP componible de Sitecore.
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Fiona Hilliard

Responsable Senior de Marketing de Contenidos

Sitecore

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Las características de Headless CMS que debes tener en cuenta | Sitecore