How does technology positively impact the tourism and hospitality industry

Technology is foundational to enhancing convenience, personalization, sustainability, and security for leisure travel customers, the tourism industry, and travel & hospitality companies. From Canada to Australia to Singapore and the Middle East, technology has streamlined communication and improved staff service and check-in convenience.

What is the digital transformation in the travel sector and hospitality industry

Digital transformation is the introduction of technologies such as cloud, mobile experience, artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) into each level of a business. For the travel and hospitality sectors this may involve digital concierge services, sustainability efforts, and data-driven efforts to optimize pricing and the customer journey.

How is AI transforming the travel industry

Travel is a 1:1 market, and AI can be used to create the kind of intimate and personal experience that the customer expects and that is crucial for customer retention. This will first be seen in room allocation, hotel management initiatives, and schedule crews for airlines before expanding out to destination discovery and loyalty programs.

How is technology changing the travel industry

Online travel agencies, customized offerings for all budgets, social media automation, and virtual travel agent assistants are all helping boost customer experience.

What is digital hospitality

Sometimes called smart hospitality, digital hospitality is an approach to customer experience that uses AI and automation tools to handle invoicing, manage costs, evaluate sustainability efforts, and schedule staff.

SITECORE PARA VIAGENS E HOSPITALIDADE

Experiências incríveis de viagem e hospitalidade começam com experiências digitais incríveis

Com a tecnologia certa a bordo, as empresas de viagens e hotelaria podem oferecer as melhores experiências ao cliente em todos os pontos da jornada do cliente.

Winning visibility and conversion in an AI-driven travel economy

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IMPULSIONANDO AS PRINCIPAIS MARCAS DE HOSPITALIDADE

Crie experiências memoráveis que fidelizem os clientes

Os consumidores de hoje exigem mais das marcas de hospitalidade do que nunca – de companhias aéreas a companhias de cruzeiros e hotéis, a experiência do hóspede é agora de suma importância.

Ao aproveitar a tecnologia que simplifica o gerenciamento de receitas, otimiza iniciativas e cria experiências impactantes e conectadas em vários canais, as empresas do setor de turismo e hotelaria podem oferecer experiências excecionais aos clientes.

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Alcance uma vantagem competitiva com soluções inovadoras

Escala global

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A Michelin Experiences está reduzindo o tempo de comercialização de imagens de restaurantes de dias para minutos com Sitecore Content Hub. Com uma gestão de imagem e tradução mais eficaz, a Michelin tem agora a escalabilidade de que necessita para apoiar o crescimento global à medida que expande as suas estimadas avaliações de restaurantes para novos países.

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Transforme o desempenho

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A Scenic está simplificando o gerenciamento de conteúdo e otimizando a entrega de conteúdo em suas três marcas de turismo marítimo, fluvial e terrestre em seis mercados e vários idiomas. Melhorias na infraestrutura da Web e no tratamento de dados resultaram em um melhor desempenho da Web com velocidades de carregamento de página 1.200% mais rápidas. A plataforma composable Sitecore acelera a criação de conteúdo em 40% e aumentou as visitas ao site em 42%.

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Proporcione experiências úteis e relevantes

Boeing 777 jet aeroplane landing from bright twilight sunset sky. A conceptual look at air travel with lots of copy space. More aircraft here.

Usando uma pilha composta baseada em Sitecore, a United Airlines transformou sua solução de sinalização digital, oferecendo informações personalizadas de autoatendimento para até 36 milhões de viajantes por ano. A integração perfeita com aplicativos associados, como sistemas de reserva e voo, significa que informações em tempo real são exibidas em placas digitais em todos os aeroportos. Os viajantes recebem o conteúdo certo no momento certo, simplificando e agilizando os processos de check-in, alfândega e segurança.

Entregue valor em todas as suas equipes

PARA AS EQUIPAS DE MARKETING

Promova o envolvimento com experiências de primeira classe

Crie e proporcione experiências de viagem on-line e off-line de destaque que impulsionem o envolvimento e a fidelidade do cliente.

PARA AS EQUIPAS DE OPERAÇÕES

Simplifique os processos existentes

Transforme a produtividade e a eficiência com soluções que o preparam para o sucesso.

PARA EQUIPAS TECNOLÓGICAS

O poder de construir com agilidade

Adapte-se rapidamente aos desafios, integre-se perfeitamente aos aplicativos e responda com as soluções mais eficazes possíveis.

Perguntas frequentes

01.

Como a tecnologia impacta positivamente o setor de viagens e hospitalidade?

A tecnologia desempenha um papel importante no aumento da conveniência, personalização, sustentabilidade e segurança para clientes de viagens de lazer, a indústria do turismo e empresas de viagens e hospitalidade. Do Canadá à Austrália, passando por Singapura e Oriente Médio, a tecnologia simplificou a comunicação e melhorou o serviço da equipe e a conveniência do check-in.

02.

O que é a transformação digital no setor de viagens e hospitalidade?

A transformação digital é a introdução de tecnologias como cloud, mobile experience, inteligência artificial (AI) e machine learning (ML) em cada nível de um negócio. Para o setor de viagens e hotelaria, isso pode envolver serviços de concierge digital, esforços de sustentabilidade e esforços orientados por dados para otimizar os preços e a jornada do cliente.

03.

Como AI está transformando o setor de viagens e hospitalidade?

Viagens e hospitalidade é um mercado 1:1, e AI pode ser usado para criar o tipo de experiência imediata e personalizada que o cliente espera e que é crucial para a retenção do cliente. Isso será usado primeiro na alocação de quartos, iniciativas de gerenciamento de hotéis e para agendar tripulações para companhias aéreas, antes de expandir para programas de descoberta de destinos e fidelidade.

04.

Como a tecnologia está mudando o setor de viagens e hospitalidade?

Agências de viagens online, ofertas personalizadas para todos os orçamentos, automação de mídia social e assistentes virtuais de agentes de viagens estão ajudando a melhorar a experiência do cliente.

05.

O que é hospitalidade digital?

Às vezes chamada de hospitalidade inteligente, a hospitalidade digital é uma abordagem à experiência do cliente que usa ferramentas de AI e automação para lidar com faturamento, gerenciar custos, avaliar esforços de sustentabilidade e agendar equipes.

Experiências incríveis de viagem e hospitalidade começam com experiências digitais incríveis

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