XP/XM移行ナビゲーター

本書で別段の定めがない限り、本書で使用されるすべての用語は、Sitecore 事業体 (以下「Sitecore」) と当該注文書に署名したお客様 (以下「お客様」) との間の本サービス注文書に記載されているものと同じ意味を持つものとします。

1. 適用範囲

XP/XM Migration Navigator パッケージは、Sitecore の XM または XP 製品から Sitecore の XM Cloud 製品に移行する際のカスタマーエクスペリエンスを向上させることを目的としています。これは3つの部分で構成されています。

XM/XP から XM Cloud への準備状況評価
アドバイザリー&アシュアランスサービス
アーリーライブサポート

1. XM/XP から XM Cloud への準備状況評価

The XM/XP から XM Cloud への準備状況評価 is performed on the Customer’s current XM/XP solution to prepare for migration to Sitecore’s XM Cloud product. A Sitecore Technical Consultant will look at areas of Customer’s solution that are relevant to migration and will highlight areas where changes will need to be considered.

Sitecoreは、以下の領域に関するレビュー結果を含むレポートを作成します。

Sitecore XM/XP 機能の使用方法
インストールされているモジュール
コンテンツ管理システム、パイプライン、イベントなどのカスタマイズ...
ローカル開発と DevOps プロセス

仮定：

レビューは、Sitecoreテクニカルコンサルタントがリモートで実施し、テクニカルコンサルタントはお客様およびお客様のインプリメンテーションパートナーと協力して、レビューの実施に必要な情報とシステムにアクセスします。
Sitecoreのテクニカルコンサルタントは、この活動をリモートで実施するために、お客様の導入に必要なアクセスと資格情報を持っています。
お客様またはお客様の実装パートナーは、レビューに関連する情報を提供するために必要なリソースを提供します。

2. アドバイザリー&アシュアランスサービス

On completion of the XM/XP から XM Cloud への準備状況評価, Sitecore will provide consulting and workshops as needed and within the hours allotted and purchased to help Customer and Customer’s Implementation Partner to perform the migration to XM Cloud. Workshops may include:

プランニングワークショップ – このワークショップでは、お客様および/またはインプリメンテーションパートナーが、XM Cloud Readiness Assessmentで提供された情報について特定の質問を提供し、Sitecoreコンサルタントと話し合います。
XM Cloud ヘッドレスワークショップ (中規模および大規模パッケージのみ) – このワークショップでは、Sitecore Experience Accelerator (SXA) の使用など、XM Cloud のヘッドレスサービスについて深く理解します。このハンズオンワークショップでは、Sitecoreテクニカルコンサルタントが推奨プラクティスを説明し、演習を完了することでSitecoreソリューションの開発方法を実践的に理解していただけます。これは主に、フロントエンド開発プロセスを統合する方法を理解しているWeb開発者とソリューションアーキテクトを対象としています。このワークショップでは、お客様のXM Cloudインスタンスを使用します。お客様がXM Cloudインスタンスをお持ちでない場合、これはプレゼンテーションのみによる知識伝達セッションとして実施されます。
ビジネスユーザーワークショップ(ラージパッケージのみ) – このワークショップでは、SitecoreテクニカルコンサルタントがXM Cloudビジネスユーザーに対して、XM Cloudプラットフォームに何を期待するか、および今後の変更にどのように備えるかについてガイダンスを提供します。
Go Live Readinessアライメントワークショップ – このワークショップでは、予定されているGo Liveの6〜8週間前に実施され、Sitecoreテクニカルコンサルタントが、コンテンツの移行、テスト、キャッシュ戦略など、GoLive前に考慮する必要があるトピックをレビューします。

導入期間中(および本書に記載されている時間制限に従うことを条件として)、お客様は以下のトピックについてアドバイザリサービスを利用できます。

定期的な電話を含む継続的な技術支援のためのテクニカルアドバイザリーアワー。
Go Liveの日のテクニカルアドバイザリー。相互に利用可能になった場合、Sitecoreは、お客様のGo Liveの日にテクニカルコンサルタントをお客様に提供いたします。コンサルタントは、コンサルタントの通常のビジネス時間中に対応できます。コンサルタントが費やした時間は、通常どおりアドバイザリーサービスの時間を消費します。コンサルタントはガイダンスとアドバイスを提供しますが、製品の問題の解決を支援することはできません。お客様は、製品の問題やバグに関するサポートを受けるために、通常どおり Sitecore サポートポータルでチケットを発行する必要があります。
Go Liveの価値に関するディスカッションを投稿します。 Go Liveの日から2〜4週間後、パッケージの12か月以内に開催されるこの1時間のミーティングでは、Sitecoreのコンサルタントとお客様は、これまでに導入された課題とメリットを確認し、今後の成功基準について話し合い、クォータに対するお客様の製品使用権の使用状況を確認し、他のサイトでの稼働開始や既存のサイトでのパーソナライズの設定などの次のステップについて話し合います。

お客様によるXM Cloudの導入が完了した後、Go Liveの前に、SitecoreはXM Cloudインプリメンテーションレビューを実施します。このアクティビティでは、Sitecore の Web サイトを徹底的にレビューします。Sitecoreコンサルタントは、ソリューション、パフォーマンス設定、セキュリティ設定におけるお客様の導入について詳細な分析を行い、レビューの結果をまとめたレポートを提供します。 Sitecoreは、全体的な導入に対してレッド/アンバー/グリーン(RAG)の評価を提供します。評価が赤またはオレンジの場合、Sitecoreは、赤またはオレンジの評価の理由についてお客様に詳細なフィードバックを提供します。レッド評価は、Sitecore がレッド評価の原因が続く間は Go Live を続行しないことを強く推奨していることを示します。オレンジの評価は、Sitecore がオレンジの評価の未解決の原因を解決することを推奨していることを示しますが、未解決の問題が必ずしも移行の進行を停止するわけではありません。上記は、レビューの時点でSitecoreが入手可能な情報のみに基づいており、お客様はSitecoreが提供する実装レビューレポートまたは評価のみに依存するべきではありません。お客様は、これらがお客様から提供された情報に基づくレコメンデーションにすぎないことを理解し、同意し、お客様は、そのシステム、プロセス、内部情報、エクスペリエンス、またはその他の要素に基づいて、ライブに移行するかどうか、またはいつライブに移行するかについて最終決定を下すための唯一の制御下にある最善の立場にあります。

3. アーリーライブサポート

アーリーライブサポート - Customers will get 30 days of “アーリーライブサポート”. This アーリーライブサポート will be provided only if the customer achieves a RAG status of Amber or Green on their Solution Review in the previous phase. During this period, every XM Cloud ticket raised by either the customer or their partner will have its Severity raised to at least a P2 level. The Customer must specify the start date of their preferred アーリーライブサポート period by informing Sitecore a minimum of 5 working days before the start date.

パッケージサイズ

パッケージは3つのサイズがあります。範囲は上記のとおりで、パッケージのサイズに応じて次のバリエーションがあります。

	小さい	中程度	大きい
先蹴	含ま	含ま	含ま
XM/XP から XM Cloud への準備状況評価	含ま	含ま	含ま
企画ワークショップ	含ま	含ま	含ま
XM Cloud導入レビュー	含ま	含ま	含ま
Go Live Readiness アライメントワークショップ	含ま	含ま	含ま
アーリーライブサポート	含ま	含ま	含ま
XMCヘッドレスワークショップ		含ま	含ま
ビジネスユーザーワークショップ			含ま
アドバイザリーサービスの営業時間(この表に記載されている項目に加えて提供されます)	44	72	130

2. 総則

本サービスは、当事者間で別段の合意がない限り、1日に使用される最大時間数が、本パッケージの一部として関与する個々のSitecoreリソースの就業日の長さに対応する、プリペイド時間プールとして取得されます。消費された時間は60分刻みでカウントされます。

本サービスは、注文書の締結後に両当事者間で合意した配送スケジュールに基づいて実施されます。アクティビティのスケジュールの変更は、アクティビティの予定されたパフォーマンスの初日の2週間前までにリクエストする必要があります。

本サービスは、発効日から12か月以内に消費されなければなりません(「有効期限”), after which any remaining unused Services will otherwise expire. Sitecore is under no obligation to deliver any unused pre-paid Services after the 有効期限 and any outstanding fees or applicable expenses will remain payable.

本サービスの料金には、現地訪問のための旅費、宿泊費、生活費は含まれていません。そのような訪問および関連する旅行予算は、旅行ごとにお客様とSitecoreの間で合意する必要があります。Sitecoreは、エコノミー航空券と適切な4つ星ビジネスクラスホテルの最も安いオプションを予約します。Sitecoreは、お客様の所在地で合意され承認された現地訪問について前月に発生した旅費を毎月お客様に請求します。本サービスの残りの部分は、リモートで実行されます。

Sitecoreがサービスの提供中に実行した生成されたコードおよびSitecoreの設定は、参照およびガイダンスのみを目的としています。お客様は、Sitecoreが提供する作業のいずれかを使用する際に、その環境で適切なテストを実施する必要があります。