How does technology positively impact the tourism and hospitality industry

Technology is foundational to enhancing convenience, personalization, sustainability, and security for leisure travel customers, the tourism industry, and travel & hospitality companies. From Canada to Australia to Singapore and the Middle East, technology has streamlined communication and improved staff service and check-in convenience.

What is the digital transformation in the travel sector and hospitality industry

Digital transformation is the introduction of technologies such as cloud, mobile experience, artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) into each level of a business. For the travel and hospitality sectors this may involve digital concierge services, sustainability efforts, and data-driven efforts to optimize pricing and the customer journey.

How is AI transforming the travel industry

Travel is a 1:1 market, and AI can be used to create the kind of intimate and personal experience that the customer expects and that is crucial for customer retention. This will first be seen in room allocation, hotel management initiatives, and schedule crews for airlines before expanding out to destination discovery and loyalty programs.

How is technology changing the travel industry

Online travel agencies, customized offerings for all budgets, social media automation, and virtual travel agent assistants are all helping boost customer experience.

What is digital hospitality

Sometimes called smart hospitality, digital hospitality is an approach to customer experience that uses AI and automation tools to handle invoicing, manage costs, evaluate sustainability efforts, and schedule staff.

旅行・ホスピタリティ業界向けサイトコア

素晴らしい旅行とホスピタリティの体験は、信じられないほどのデジタル体験から始まります

適切なテクノロジーを導入することで、旅行・ホスピタリティ企業は、カスタマージャーニーのあらゆる段階でクラス最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

Winning visibility and conversion in an AI-driven travel economy

Welcome,To,The,Hotel,happy,Young,Asian,Woman,Hotel,Receptionist,Worker

主要なホスピタリティブランドを強化

顧客のロイヤリティを高める記憶に残る体験を創造する

今日の消費者は、航空会社からクルーズライン、ホテルまで、ホスピタリティブランドに対してこれまで以上に多くのことを求めており、ゲストエクスペリエンスは今や最も重要視されています。

ホスピタリティ企業は、収益管理を合理化し、イニシアチブを最適化し、複数のチャネルでインパクトのあるコネクテッドエクスペリエンスを創出するテクノロジーを活用することで、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

新レポート「旅行・ホスピタリティサービスのDX成熟度」はこちら

革新的なソリューションで競争力を獲得

グローバルに拡張

Happy,European,Man,Having,Huge,Table,Of,Breakfast,,American,,French

Michelin Experiences は、Sitecore Content Hub を使用して、レストラン画像の市場投入までの時間を数日から数分に短縮しています。より効果的な画像管理と翻訳管理により、Michelin は、高い評価を得ているレストランのレビューを新しい国に拡大する際のグローバルな成長をサポートするために必要なスケーラビリティを手に入れました。

詳細情報

トランスフォームのパフォーマンス

Young,Woman,Using,Laptop,Computer,At,Cafe,Balcony,Of,Resort

Scenic は、6 つの市場と多言語で、海、川、陸の 3 つのツアーブランドでコンテンツ管理を合理化し、コンテンツ配信を最適化しています。Webインフラストラクチャとデータ処理の改善により、Webパフォーマンスが向上し、ページの読み込み速度が1,200%向上しました。コンポーザブルのSitecoreプラットフォームにより、コンテンツ作成が40%高速化され、サイト訪問数が42%増加しました。

詳細情報

有用で関連するエクスペリエンスを提供

Boeing 777 jet aeroplane landing from bright twilight sunset sky. A conceptual look at air travel with lots of copy space. More aircraft here.

ユナイテッド航空は、Sitecoreベースのコンポーザブルスタックを使用してデジタルサイネージソリューションを変革し、年間最大3,600万人の旅行者にパーソナライズされたセルフサービス情報を提供しています。予約システムやフライトシステムなどの関連アプリケーションとのシームレスな統合により、空港全体のデジタルサイネージにリアルタイムの情報が表示されます。旅行者は適切なコンテンツを適切なタイミングで入手できるため、チェックイン、税関、セキュリティのプロセスが簡素化され、迅速化されます。

チーム全体に価値を提供

マーケティングチーム向け

ファーストクラスの体験でエンゲージメントを促進

エンゲージメントと顧客のロイヤリティを促進する優れたオンラインおよびオフラインの旅行体験を作成して提供します。

運用チーム向け

既存のプロセスを効率化

生産性と効率性を変革するソリューションで、成功への道を切り開きましょう。

テクノロジーチーム向け

俊敏性を備えた構築力

課題に迅速に適応し、アプリケーションとシームレスに統合し、可能な限り最も効果的なソリューションで対応します。

よくある質問

01.

テクノロジーは旅行・ホスピタリティ業界にどのようなプラスの影響を与えますか?

テクノロジーは、レジャー旅行の顧客、観光業界、旅行およびホスピタリティ企業の利便性、パーソナライズ、持続可能性、およびセキュリティを強化する上で重要な役割を果たします。カナダからオーストラリア、シンガポール、中東まで、テクノロジーはコミュニケーションを合理化し、スタッフサービスとチェックインの利便性を向上させました。

02.

旅行・ホスピタリティ業界におけるデジタルトランスフォーメーションとは?

デジタルトランスフォーメーションとは、クラウド、モバイルエクスペリエンス、人工知能(AI)、ML(ML)などのテクノロジーをビジネスの各レベルに導入することです。旅行・ホスピタリティ業界では、デジタルコンシェルジュサービス、サステナビリティへの取り組み、価格設定とジャーニーを最適化するためのデータドリブンな取り組みなどが考えられます。

03.

AIは旅行・ホスピタリティ業界をどのように変革していますか?

旅行とホスピタリティは1対1の市場であり、AIを使用して、顧客が期待し、顧客維持に不可欠な種類の即時のパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。これは、まず客室割り当て、ホテル管理イニシアチブ、航空会社の乗務員のスケジュール設定に使用され、その後、目的地の発見およびロイヤルティプログラムに拡大します。

04.

テクノロジーは旅行・ホスピタリティ業界をどのように変えていますか?

オンライン旅行代理店、あらゆる予算に合わせてカスタマイズされたサービス、ソーシャルメディアの自動化、バーチャル旅行代理店アシスタントなど、すべてが顧客体験の向上に貢献しています。

05.

デジタルホスピタリティとは?

スマートホスピタリティと呼ばれることもあるデジタルホスピタリティは、AI と自動化ツールを使用して請求の処理、コストの管理、持続可能性への取り組みの評価、スタッフのスケジュール設定を行う顧客体験へのアプローチです。

素晴らしい旅行とホスピタリティの体験は、信じられないほどのデジタル体験から始まります

マンダリン オリエンタルがSitecoreで顧客のロイヤリティを25%向上

Michelin Experiences が Sitecore Content Hub でデジタル配信を変革

オーストラリアのゴールドコーストは、Sitecoreで100%+高い観光客エンゲージメントを達成

Miral、Sitecoreを活用したデジタルエクスペリエンスソリューションで収益を拡大

セントーサ・デベロップメント・コーポレーション(Sentosa Development Corporation)がSitecoreで訪問者のエンゲージメントを向上

顧客のロイヤリティを高める記憶に残る体験を創造する

革新的なソリューションで競争力を獲得

グローバルに拡張

トランスフォームのパフォーマンス

有用で関連するエクスペリエンスを提供