How does technology positively impact the tourism and hospitality industry

Technology is foundational to enhancing convenience, personalization, sustainability, and security for leisure travel customers, the tourism industry, and travel & hospitality companies. From Canada to Australia to Singapore and the Middle East, technology has streamlined communication and improved staff service and check-in convenience.

What is the digital transformation in the travel sector and hospitality industry

Digital transformation is the introduction of technologies such as cloud, mobile experience, artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) into each level of a business. For the travel and hospitality sectors this may involve digital concierge services, sustainability efforts, and data-driven efforts to optimize pricing and the customer journey.

How is AI transforming the travel industry

Travel is a 1:1 market, and AI can be used to create the kind of intimate and personal experience that the customer expects and that is crucial for customer retention. This will first be seen in room allocation, hotel management initiatives, and schedule crews for airlines before expanding out to destination discovery and loyalty programs.

How is technology changing the travel industry

Online travel agencies, customized offerings for all budgets, social media automation, and virtual travel agent assistants are all helping boost customer experience.

What is digital hospitality

Sometimes called smart hospitality, digital hospitality is an approach to customer experience that uses AI and automation tools to handle invoicing, manage costs, evaluate sustainability efforts, and schedule staff.

SITECORE PARA VIAJES Y HOSTELERÍA

Las increíbles experiencias de viaje y hospitalidad comienzan con increíbles experiencias digitales

Con la tecnología adecuada a bordo, las empresas de viajes y hostelería pueden ofrecer las mejores experiencias de cliente en cada punto del recorrido del cliente.

Winning visibility and conversion in an AI-driven travel economy

Welcome,To,The,Hotel,happy,Young,Asian,Woman,Hotel,Receptionist,Worker

IMPULSANDO LAS PRINCIPALES MARCAS HOTELERAS

Crea experiencias memorables que impulsen la lealtad del cliente

Los consumidores de hoy exigen más que nunca de las marcas hoteleras: desde aerolíneas hasta líneas de cruceros y hoteles, la experiencia del huésped es ahora de suma importancia.

Al aprovechar la tecnología que agiliza la gestión de ingresos, optimiza las iniciativas y crea experiencias impactantes y conectadas a través de múltiples canales, las empresas hoteleras pueden ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Obtenga el nuevo informe, "Madurez de DX para servicios de viajes y hospitalidad"

Logre una ventaja competitiva con soluciones innovadoras

Escala globalmente

Happy,European,Man,Having,Huge,Table,Of,Breakfast,,American,,French

Michelin Experiences está reduciendo el tiempo de comercialización de las imágenes de restaurantes de días a minutos con Sitecore Content Hub. Con una gestión de imagen y traducción más eficaz, Michelin ahora tiene la escalabilidad que necesita para respaldar el crecimiento global a medida que expande sus estimadas reseñas de restaurantes a nuevos países.

Aprende más

Transforme el rendimiento

Young,Woman,Using,Laptop,Computer,At,Cafe,Balcony,Of,Resort

Scenic está optimizando la gestión de contenido y optimizando la entrega de contenido en sus tres marcas de recorridos marítimos, fluviales y terrestres en seis mercados y varios idiomas. Las mejoras en la infraestructura web y el manejo de datos han dado como resultado un mejor rendimiento web con velocidades de carga de página un 1,200% más rápidas. La plataforma componible de Sitecore acelera la creación de contenido en un 40% y ha aumentado las visitas al sitio en un 42%.

Aprende más

Ofrece experiencias útiles y relevantes

Boeing 777 jet aeroplane landing from bright twilight sunset sky. A conceptual look at air travel with lots of copy space. More aircraft here.

Utilizando una pila componible basada en Sitecore, United Airlines ha transformado su solución de señalización digital, brindando información de autoservicio personalizada a hasta 36 millones de viajeros al año. La perfecta integración con las aplicaciones asociadas, como los sistemas de reserva y vuelo, significa que la información en tiempo real se muestra en carteles digitales en todos los aeropuertos. Los viajeros obtienen el contenido correcto en el momento adecuado, lo que simplifica y agiliza los procesos de check-in, aduanas y seguridad.

Ofrezca valor a sus equipos

PARA EQUIPOS DE MARKETING

Impulse el compromiso con experiencias de primera clase

Cree y ofrezca experiencias de viaje en línea y fuera de línea sobresalientes que impulsen el compromiso y la lealtad del cliente.

PARA EQUIPOS DE OPERACIONES

Optimice los procesos existentes

Transforme la productividad y la eficiencia con soluciones que lo preparan para el éxito.

PARA EQUIPOS DE TECNOLOGÍA

El poder de construir con agilidad

Adáptese rápidamente a los desafíos, intégrese sin problemas con las aplicaciones y responda con las soluciones más efectivas posibles.

Preguntas frecuentes

01.

¿Cómo impacta positivamente la tecnología en la industria de viajes y hospitalidad?

La tecnología juega un papel importante en la mejora de la comodidad, la personalización, la sostenibilidad y la seguridad para los clientes de viajes de placer, la industria del turismo y las empresas de viajes y hospitalidad. Desde Canadá hasta Australia, Singapur y Oriente Medio, la tecnología ha simplificado la comunicación y ha mejorado el servicio del personal y la comodidad del check-in.

02.

¿Qué es la transformación digital en la industria de viajes y hospitalidad?

La transformación digital es la introducción de tecnologías como la nube, la experiencia móvil, la inteligencia artificial (AI) y el aprendizaje automático (ML) en cada nivel de una empresa. Para el sector de viajes y hospitalidad, esto puede implicar servicios de conserjería digital, esfuerzos de sostenibilidad y esfuerzos basados en datos para optimizar los precios y el recorrido del cliente.

03.

¿Cómo está transformando la AI la industria de viajes y hospitalidad?

Los viajes y la hospitalidad son un mercado 1:1, y la AI se puede utilizar para crear el tipo de experiencia inmediata y personalizada que el cliente espera y que es crucial para la retención de clientes. Esto se utilizará primero en la asignación de habitaciones, iniciativas de gestión hotelera y para programar tripulaciones para aerolíneas, antes de expandirse a programas de lealtad y descubrimiento de destinos.

04.

¿Cómo está cambiando la tecnología la industria de viajes y hospitalidad?

Las agencias de viajes en línea, las ofertas personalizadas para todos los presupuestos, la automatización de las redes sociales y los asistentes virtuales de agentes de viajes están ayudando a mejorar la experiencia del cliente.

05.

¿Qué es la hospitalidad digital?

A veces llamada hospitalidad inteligente, la hospitalidad digital es un enfoque de la experiencia del cliente que utiliza AI y herramientas de automatización para manejar la facturación, administrar costos, evaluar los esfuerzos de sostenibilidad y programar al personal.

Las increíbles experiencias de viaje y hospitalidad comienzan con increíbles experiencias digitales

Mandarin Oriental aumenta la fidelidad de los clientes en un 25 % con Sitecore

Michelin Experiences transforma la entrega digital con Sitecore Content Hub

Gold Coast de Australia impulsa un 100%+ más de participación turística con Sitecore